что делать в трудной ситуации – ГдеМои

Вернулись за автомобилем, но его не оказалось на месте? Машина может пропасть и с охраняемой парковки, и со стоянки в самом центре города, и буквально из-под окон дома. Главное в этой ситуации — не теряться и действовать быстро. Разбираемся в статье, что нужно делать.

Выясните: машину угнали или эвакуировали

Первое, что вам необходимо сделать быстро — исключить эвакуацию автомобиля. Позвоните в дежурную часть по номеру 112 и уточните, не забирали ли вашу машину на штрафстоянку. Сообщите оператору госномер, марку и место, где она стояла.

Узнать об эвакуации в Москве можно несколькими способами:

• онлайн, введите госномер транспортного средства на порталах mos.ru, «Автокод», «Московский транспорт», «Московский паркинг» или в приложении «Парковки Москвы»;
• по СМС, отправьте «ЭВ госномер ТС» на номер 7377;
• по горячей круглосуточной линии московского парковочного пространства, позвоните по бесплатному номеру +7 (495) 539-54-54 или 3210.

Обратитесь в полицию, если не подтвердилась эвакуация

Как только вы определили, что автомобиль не увезли на штрафстоянку, обращайтесь в полицию. Позвоните по номеру 112 и заявите об угоне. Все звонки записываются, и ваше устное сообщение о факте преступления является основанием для возбуждения уголовного дела. 

Важно сделать это как можно скорее. Если вы обратились в полицию в первый час после пропажи, то запускается план «перехват». Это повышает шансы найти автомобиль до того, как злоумышленники спрячут автомобиль.

Напишите заявление

Сотрудники правоохранительных органов прибудут на место преступления и оформят документы, фиксирующие происшествие. Тем не менее, нужно всё равно обратиться в ближайшее отделение полиции и написать заявление от руки. 

Для оформления понадобятся паспорт и свидетельство о регистрации транспорта.

Укажите в заявлении как можно больше информации о вашем автомобиле: когда, где и у кого был куплен, какие есть отличительные черты (аэрография, наклейки, царапины или вмятины), что находилось в салоне, сколько оставалось бензина в баке, какие противоугонные системы были установлены. Приложите фотографию машины к заявлению. 

Будьте готовы к тому, что полиция заберет у вас ключи от автомобиля и свидетельство о регистрации ТС.

Возьмите документы из отделения полиции

Пропажа автомобиля — это стрессовая ситуация, при которой можно упустить из виду много важных моментов. Поэтому необходимо не только заявить об угоне, но и не забыть запросить сопутствующие документы в полиции для дальнейших действий.

1. Талон-уведомление о принятии заявления — нужен для страховой компании и для того, чтобы снять с себя ответственность, если похищенный автомобиль попадет в ДТП.
2. Постановление о возбуждении уголовного дела и справку об угоне транспортного средства — нужны и для страховой компании, и для налоговой, чтобы приостановить начисление транспортного налога.
3. Акт приёмки документов и ключей — нужны для страховой компании и просто для того, чтобы потом получить эти вещи обратно.

Обратите внимание: угон и кража — это разные вещи 

Мы привыкли называть кражу автомобиля угоном, но с юридической точки зрения это не совсем верно. Будьте готовы к этому при обращении в полицию и страховую компанию. 

Угон — это неправомерное завладение транспортным средством, но без цели хищения. То есть, злоумышленник не собирался перепродавать или разбирать ваш автомобиль на запчасти. Кража — это хищение автомобиля с корыстными целями, незаконное владение чужим имуществом.

Когда вы подаёте заявление на пропажу вашего автомобиля, полиция возбуждает дело по факту «угона». Если через 10 дней автомобиль не находят — дело переквалифицируется в «хищение». 

Это нужно также учитывать при оформлении страхового случая. Уточните в условиях договора.

Свяжитесь со страховой компанией, если у вас есть каско

После подачи заявления в полицию об угоне автомобиля обратитесь в вашу страховую компанию и сообщите о случившемся. Сделать это нужно в первые два дня. 

Следующий шаг — подать заявление на выплату по страховому случаю. Посмотрите в договоре каско или спросите у страхового агента, в течение какого срока это необходимо сделать.  

Вместе с заявлением вам нужно предоставить пакет документов. Он может отличаться в зависимости от страховой компании, но как правило везде необходимо примерно одно и то же: 

• талон-уведомление о принятии заявления, 
• постановление о возбуждении уголовного дела, 
• справка о факте угона ТС, 
• ключи и свидетельство о регистрации автомобиля — или их акт приёмки из отделения полиции, 
• паспорт гражданина РФ, 
• страховые полисы ОСАГО и каско, 
• документы об оплате страхового взноса, 
• диагностическая карта, 
• реквизиты банковского счета.

Вы уже подали заявление об угоне автомобиля: что можно сделать ещё? 

Злоумышленники не сразу предпринимают какие-либо действия с угнанным автомобилем. Перед продажей или перегоном транспорт какое-то время будет пережидать в отстойнике — глухом дворе или гараже.

Обычно воры не отгоняют автомобиль далеко от места похищения. Если автовладелец сразу сообщает об угоне, то времени, чтобы спрятать машину и не привлечь внимание патруля, — очень мало.

Запросите записи с камер видеонаблюдения

Поищите камеры на зданиях рядом и транспорт с видеорегистраторами, который был припаркован около места парковки. Обратитесь в управляющие компании и попробуйте связаться с владельцами автомобилей, которые стояли рядом с вашей пропавшей машиной. 

Расскажите об угоне автомобиля в соцсетях и на специализированных сайтах

В первую очередь найдите в соцсетях группы для поиска угнанных машин в вашем городе. Напишите пост с подробным описанием вашего автомобиля и где последний раз его видели — приложите фотографии. Если готовы, то назначьте вознаграждение за информацию. 

Люди, которые ищут свои пропавшие машины, могут случайно заметить вашу и написать вам об этом.

Также вы можете оставить объявление на сайте сообщества поиска угнанных автомобилей.  Вы размещаете на сайте данные об угоне, которые видят все пользователи сайта. Очевидцы делятся информацией о похожих машинах с администратором или добавляют её в соответствующий раздел на сайте.

Берегитесь мошенников! Как только вы разместите информацию об угоне автомобиля в соцсетях или на сайтах, появятся желающие заработать на происшествии. Не переводите деньги за информацию до тех пор, пока человек не предоставит вам доказательства, что он действительно видел вашу машину.

Обойдите самостоятельно ближайшие районы

Существует вероятность, что автомобиль не перегнали далеко от места угона. Привлеките знакомых или ищите самостоятельно в соседних районах. Обойдите дворы, гаражи, стоянки — просмотренные места отмечайте на карте, чтобы не запутаться.

Как защитить автомобиль от угона

Наша пошаговая инструкция будет полезной в случае трудной ситуации. Мы надеемся, что вам она понадобится только в профилактических целях и лишний раз напомнит о важности защиты своего автомобиля.  

В этой части статьи мы расскажем, как обезопасить свой автомобиль от угона с помощью сервиса ГдеМои.

Контролируйте местоположение автомобиля с GPS-трекером

Установите GPS-трекер в автомобиль и подключите его к системе GPS-мониторинга. Так вы будете всегда в курсе, где находится ваш транспорт, — смотрите его местоположение в реальном времени на экране вашего смартфона или ноутбука.

Какой смысл в GPS-трекере, если преступники найдут его и выбросят?

Смысл есть. У GPS-трекера есть как минимум 7 способов подключения в автомобиль. Проверить каждый вариант у злоумышленников нет времени.

Трекер может быть подключен как в прикуриватель на видном месте, так и надежно спрятан в обшивке салона. Например, маячки-закладки в интервальном режиме большую часть времени «дремлют», и их невозможно найти через специальные устройства.

Мне теперь нужно постоянно смотреть на экран, чтобы не допустить угон?

Нет, не нужно. В системе GPS-мониторинга вы можете настроить уведомления. В случае несанкционированного движения, открытия дверей салона или багажника, глушения сигнала вы тут же получите уведомление по смс или email. 

Если автомобиль с GPS-трекером загонят в гараж, то определить местоположение уже не получится?

Получится. Геолокация определяется с помощью спутниковой навигации GPS и ГЛОНАСС с высочайшей точностью. На подземной парковке или в гараже автоматически задействуется дополнительная геолокация — по сигналам базовых станций GSM-сетей.

Подключите иммобилайзер к GPS-трекеру

С помощью GPS-трекера вы можете не только отследить, куда движется ваш автомобиль, но и остановить его. Добавьте реле блокировки двигателя к GPS-трекеру, чтобы на расстоянии не допустить запуск двигателя. 

Это значит, что автомобиль можно будет заблокировать при парковке, чтобы злоумышленник не мог сразу завести машину после взлома. Или уже по факту угона. 

Иммобилайзер подключается на зажигание — это значит, что в случае блокировки автомобиль не заглохнет на ходу и не спровоцирует серьёзное ДТП. Но после остановки следующий запуск двигателя будет невозможен. А вы, в свою очередь, сможете оперативно приехать за машиной.

Желаем вам быть всегда на связи со своим автомобилем! Выберите подходящий именно вам вариант GPS-трекера на нашем сайте или обратитесь к специалистам ГдеМои. Мы готовы ответить на ваши вопросы по телефону 8 800 3333 101 или на почте [email protected].

Что делать если угнали машину?

Угоны автомобилей случаются очень часто. Машина может исчезнуть и с охраняемой парковки, и со стоянки у магазина, куда владелец зашел «всего на 2 минуты». Много встречается ситуаций, когда транспортное средство пропадает буквально из-под окон дома. Часто автомобилисты теряются и не знают, что делать и куда звонить, если угнали машину. Ответим на эти вопросы в статье, но для начала разберемся, зачем вообще крадут автомобили.

Основные причины того, что машины нет на своем месте

Заказные угоны

В первую очередь это касается эксклюзивных и/или дорогих автомобилей. На такие угоны идут настоящие профессионалы в своем деле, которым под силу справиться практически с любой сигнализацией и замками. Вероятность найти заказанное транспортное средство почти нулевая.

Угон ради запчастей или перепродажи

Это наиболее распространенные криминальные причины. Преступников могут заинтересовать автомобили любой марки, модели и года выпуска. Но чаще всего крадут машины, которые остались без присмотра или внешне не имеют признаков наличия сигнализации. Успешность поиска во многом зависит от профессионализма и оперативности действий полиции.

Угон ради выкупа

По такой причине крадут все больше автомобилей. Ведь получить выкуп с автовладельца проще, чем перепродать угнанную машину или запчасти с нее. Многие соглашаются заплатить вымогателям, поскольку кажется, что это самый быстрый способ вернуть авто.

Хулиганство

Нередко угон совершается не из-за коммерческих интересов, а чтобы «покататься». Обычно это относится к подростковым проделкам. Вскоре машину могут найти там, где ее оставили хулиганы. Будет ли она целой – это другой вопрос. В любом случае автовладелец должен написать заявление в полицию, ведь получить компенсацию от страховой компании он сможет только в случае, если будет доказан факт угона.

Перемещение на штрафстоянку

Бывает, что автомобиль не угоняют, а забирают на штрафплощадку, например за неправильную парковку. Чтобы проверить, не случилось ли такого у вас, позвоните в полицию по номеру 02 или на линию 112, куда передают информацию об эвакуированных транспортных средствах. Если ваш автомобиль окажется на штрафстоянке, забрать ее вы сможете после того, как получите у ГАИ соответствующий протокол и уплатите штраф за нарушение правил парковки.

Как действовать при угоне: инструкция

Шаг 1. Заявить в полицию

Позвонить в полицию. Ваше обращение является устным сообщением о факте преступления и основанием для возбуждения дела. Важно позвонить в полицию как можно раньше, в идеале – в первые часы после угона. Это может стать основанием для запуска стандартной процедуры при угонах – плана «перехват». Если все сделают своевременно и качественно, шансов, что автомобиль найдут быстро, больше.

Написать заявление. Все звонки в полицию записываются, но не по всем из них возбуждаются уголовные дела, даже если в разговоре имеется сообщение о преступлении. Поэтому после звонка не поленитесь прийти в отделение полиции и написать письменное заявление об угоне автомобиля. После этого ваше заявление уже нельзя будет оставить без внимания. Полицейские должны будут в срок, установленный законодательством, возбудить дело либо мотивированно отказать в этом. После подачи письменного заявления вам должны выдать талон-подтверждение. Заявление пишется на стандартном бланке. Вы должны:

• дать максимально полную информацию о своей машине: внешнее описание, регистрационные сведения, секретные метки и особые приметы, если они есть, приблизительный объем бензина в баке и пробег, наличие и тип противоугонных средств;

• подтвердить право владения этим автомобилем. Таким образом, вы удостоверяете и то, что являетесь потерпевшим;

• убедить полицейских в том, что речь идет именно о преступлении, а не о путанице или хулиганстве, которое может быть, например, в том случае, если сын взял автомобиль отца без спросу.

Скорее всего, ключи и свидетельство о регистрации ТС полиция у вас заберет. Обязательно попросите расписку с указанием перечня оставляемых вещей и документов, чтобы вы смогли потом взять их.

Шаг 2. Обратиться в страховую компанию

Второй важный шаг из списка того, что делать, если угнали машину, заключается в обращении в страховую компанию, в которой у вас оформлен полис. Это нужно сделать в первые 2 дня после кражи автомобиля. Предварительно вы должны:

• удостовериться, что машина угнана, а не эвакуирована на штрафстоянку;

• написать в полицию заявление и получить соответствующий талон.

Обратиться в страховую компанию можно лично или по телефону. Через 10 дней после подачи заявления об угоне полиция должна вам выдать постановление о возбуждении дела. Полученный документ нужно передать в страховую компанию. Если за 10 дней автомобиль не найдут, это расценивается как страховой случай. Следовательно, вы можете претендовать на компенсацию.

Шаг 3. Искать самостоятельно

Вы информировали соответствующие службы, но ничто не мешает вам самостоятельно вести поиски. Что можно делать, если угнали автомобиль: 

• поищите камеры на окружающих зданиях, транспорт с видеорегистраторами, припаркованный у места кражи;

• расклейте листовки и объявления по району;

• расспросите людей вокруг;

• обойдите ближайшие авторынки и гаражи.

Как защитить автомобиль от угона

Современные технологии позволяют организовать надежную защиту автомобиля от возможного угона. Компания «Цезарь Сателлит» предлагает установить спутниковую охранную сигнализацию, благодаря которой вы всегда будете знать, где находится ваша машина и не случилось ли с ней каких-либо инцидентов во время вашего отсутствия. В случае угона поиском занимается наша группа оперативного реагирования совместно с полицией, что обеспечивает эффективность и высокую результативность действий. Уточнить подробности и заказать современную спутниковую сигнализацию для своего автомобиля вы можете у специалистов компании «Цезарь Сателлит».

Рекомендуем почитать:
Как защитить авто от угона
Как повысить безопасность автомобиля

Украденная машина: что делать после угона автомобиля

Мы здесь, чтобы помочь.

Несмотря на то, что кража автомобиля — это очень неприятное событие, компания GEICO готова помочь вам на каждом этапе этого пути. Ниже приведено подробное руководство о том, как сообщить об угоне автомобиля и как вернуться на место водителя.

Как можно скорее позвоните в полицию.

Если ваш автомобиль был украден, вам следует немедленно обратиться в полицию и подать заявление об угоне автомобиля. GEICO не может удовлетворить иск о краже транспортного средства, если вы предварительно не подадите заявление в полицию.

Сообщите о своей претензии онлайн или по телефону.

После обращения в полицию вы можете сообщить о краже через Интернет или позвонить в GEICO по телефону (800) 841-3000, чтобы сообщить об угнанном автомобиле как можно скорее. Наши представители по урегулированию претензий доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, чтобы помочь вам. Если у вас нет полного покрытия физического ущерба, вы все равно должны немедленно уведомить нас о любых угнанных транспортных средствах. Уведомление GEICO о краже автомобиля может помочь защитить вас, если вор нанесет ущерб другим людям с помощью вашего автомобиля.

Несколько вещей, которые вам понадобятся

При обращении в GEICO подготовьте следующую информацию:

• Свидетельство о праве собственности на автомобиль.
• Местонахождение всех ключей от автомобиля до и после угона.
• Имена и контактная информация всех, кто имел доступ к автомобилю.
• Описание вашего автомобиля, включая пробег, опции, сервисные книжки и обновления* — если у вас есть чеки за какие-либо обновления или техническое обслуживание, пожалуйста, приготовьте их.
• Список личного имущества, украденного вместе с вашим автомобилем. Покрытие личных вещей варьируется от штата к штату, и ваш страховой полис домовладельца или арендатора может предусматривать дополнительное покрытие для личных вещей, которые были украдены.
• Пожалуйста, укажите контактную информацию любой финансовой или лизинговой компании и номер вашего счета, если применимо.

Еще несколько важных дел

Если угнанный автомобиль был взят в кредит или взят в аренду, сообщите о краже в свою финансовую или лизинговую компанию. Чтобы ускорить рассмотрение вашего требования, сообщите об этом своей финансовой или лизинговой компании, чтобы обсудить дело напрямую с GEICO.

При подаче заявления вы должны получить Анкету о краже транспортных средств . Заполните и как можно скорее верните форму своему эксперту по претензиям.

Компания GEICO также может предоставить вам автомобиль напрокат. Свяжитесь со своим экспертом по претензиям для получения дополнительной информации.

Ваш автомобиль найден?

Если полиция заберет ваш автомобиль, немедленно сообщите об этом своему инспектору GEICO. Это поможет быстро решить вашу претензию. Для получения дополнительной информации об угоне транспортных средств перейдите на страницу угона транспортных средств Национальной администрации безопасности дорожного движения.

Ищете автомобиль на замену?

Если ваш автомобиль не был возвращен, а ваша претензия урегулирована, возможно, вам необходимо купить автомобиль. Работа с заменой автомобиля может быть стрессовой, поэтому служба покупки автомобилей GEICO была разработана таким образом, чтобы сделать этот процесс максимально простым. Узнайте больше и узнайте, сколько вы можете сэкономить на новом или подержанном автомобиле. Все еще не знаете, какую машину купить? Ознакомьтесь с нашими ресурсами по покупке автомобилей, чтобы помочь вам выбрать лучший автомобиль для вас.

* Покрытие для обновлений и пользовательских элементов может быть ограничено — ваш эксперт по претензиям может предоставить вам дополнительную информацию.

Обратите внимание:

Вышеприведенное предназначено в качестве общей информации и общего описания полиса, чтобы помочь вам понять различные типы покрытия. Эти описания не относятся к какому-либо конкретному договору страхования и не изменяют каких-либо определений, исключений или любых других положений, прямо указанных в каких-либо договорах страхования. Мы рекомендуем вам поговорить со своим страховым представителем и прочитать договор полиса, чтобы полностью понять свои страховые покрытия.

Быстрый доступ к заявкам

Посмотреть мою заявку Сообщить о новой претензии

Узнать больше

Связаться с нами

Сообщить о претензии через Интернет

Как эта претензия повлияет на мою политику?

Аварийно-спасательная дорожная служба

Страхование при механических поломках

Auto Repair Xpress

Информация о безопасности автомобиля/отзыве

Отдел специальных расследований GEICO

Объяснение покрытия автомобилей

Условия страхования

Что делать, если у вас угнали машину

Кража автомобилей — обычное преступление в Америке, где ежегодно угоняют сотни тысяч автомобилей.

Если вы стали жертвой угона автомобиля, сообщите об угоне автомобиля в правоохранительные органы и подайте иск в свою страховую компанию.

Вам также может понадобиться связаться с вашей финансовой или лизинговой компанией по поводу украденного автомобиля. Это поможет вам избежать юридических проблем и обеспечит беспрепятственный процесс подачи претензий по вашему страховому полису. Ниже мы описываем основные шаги, которые вы должны предпринять, если ваш автомобиль угнали.

• Что делать, если вашу машину угнали
  • Подать заявление в полицию
  • Свяжитесь со своей страховой компанией
  • Свяжитесь с вашей финансовой или лизинговой компанией
  • Попытка отследить украденный автомобиль
• Действия после восстановления вашего автомобиля
• Как предотвратить кражу автомобиля в будущем
  

Что делать, если ваш автомобиль угнали

Хотя угон вашего автомобиля может быть ошеломляющим, вам необходимо предпринять немедленные шаги, чтобы гарантировать, что вы не столкнетесь с какими-либо последствиями. Если вы не предпримете эти шаги в разумные сроки — в идеале сразу — у вас не только не будет машины, но вас могут обвинить в преступлениях, которые были совершены с вашим транспортным средством, даже если оно было украдено.

Чем дольше вы откладываете заявление об угоне автомобиля в полицию и страховую компанию, тем ниже ваши шансы вернуть автомобиль.

Ниже мы описываем шаги, которые вы должны предпринять, если ваш автомобиль был украден.

Действия после того, как ваш автомобиль найден или признан утерянным

Если ваш автомобиль был украден, а затем возвращен, вам необходимо проверить, не было ли похищено какое-либо личное имущество. Комплексное покрытие не распространяется на украденное имущество, которое не было частью автомобиля, например телефон или ноутбук. Однако, если у вас есть страховка арендатора или полис домовладельца, вы можете быть застрахованы.

Затем специалист по урегулированию убытков должен осмотреть ваш автомобиль, чтобы определить повреждения, нанесенные угнанному автомобилю, пока он находился вне вашего контроля. Вы не будете нести ответственность за этот ущерб, если с вашей страховой компанией связались после того, как автомобиль был украден. У страховщиков обычно есть период ожидания около 30 дней, прежде чем признать убытки от украденного автомобиля.

Как только порог вашего страховщика будет достигнут, вы получите платеж, отражающий стоимость вашего автомобиля за вычетом франшизы и определенной суммы амортизации. В случае, если автомобиль профинансирован или взят в лизинг, эта сумма будет выплачена финансовой или лизинговой компании. Если вы являетесь владельцем автомобиля, вы можете договориться со своим страховщиком о более высокой стоимости, чем первоначальное предложение.

Независимая оценка автомобиля может помочь в переговорах. Вы должны регулярно получать оценки, но если у вас ее нет, вы можете найти сопоставимые автомобили в Интернете, чтобы определить стоимость вашего украденного автомобиля.

Как предотвратить кражу вашего автомобиля в будущем

Хотя может быть слишком поздно защищать угнанный автомобиль, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваш следующий автомобиль был в большей безопасности от воров.