Кому жаловаться на автостраховщика?

Как правило, большинство гневных отзывов страхователей заканчивается обещанием подать судебный иск, а ведь это требует не только дополнительных финансовых расходов, но и траты нервов и времени. Потому предлагаем рассмотреть, кому стоит жаловаться на нерадивую страховую компанию, чтобы по возможности избежать судебной тяжбы.

Надзорная инстанция

На сегодняшний день в нашей стране существует лишь одно государственное учреждение, на которое возложены обязанности по контролю деятельности различных страховщиков. Эта же организация занимается лицензированием страховых компаний, то есть, по сути, выдает им разрешение на работу в сфере страховых услуг. Конечно же, речь идет о Центральном Банке РФ (ЦБ РФ). Именно за этой структурой, в числе прочего, закреплена разработка тарифов ОСАГО и справочников по стоимости запчастей. Соответственно, именно ЦБ РФ занимается проверкой финансового состояния автостраховщиков, и лишь этот надзорный орган вправе приостановить либо вовсе отозвать лицензию на осуществление страховой деятельности. Кроме того, в последнее время данная инстанция всё чаще практикует назначение временной администрации в проблемные страховые компании.

Таким образом, совершенно ясно, что отечественные страховщики целиком и полностью зависят от воли руководства Центробанка РФ. Следовательно, в случае серьезного конфликта между автовладельцем и страховой компанией стоит жаловаться именно в надзорный орган.

Если обоснованная претензия направлена в ЦБ в письменной форме, то ответ Мегарегулятора не заставит себя ждать, равно как и меры в отношении нерадивого страховщика. В числе прочих санкций такой компании грозит солидный штраф.

Игра в монополию

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России – ещё одно государственное учреждение с функциями контроля за отечественным страховым бизнесом. Именно её региональные подразделения периодически наказывают автостраховщиков за какие-либо нарушения антимонопольного законодательства. Например, за неправомерные действия в сфере обязательного страхования, включая ОСАГО. Ярким примером деятельности упомянутого учреждения является ситуация с навязыванием дополнительных видов услуг при продаже «автогражданки». В новостных лентах страховых сайтов всё чаще попадаются заметки о солидных штрафных санкциях в отношении страховщиков. Компании, уличенные в навязывании страховок жизни или в продаже диагностических карт в дополнение к договору ОСАГО, вынуждены оплачивать весомые штрафы.

Правда, страховые компании, как правило, не соглашаются платить штраф в добровольном порядке и пытаются обжаловать решение ФАС в суде. Однако для страховщиков такие дела чаще всего заканчиваются проигрышем и дополнительными расходами на оплату судебных издержек. По этой причине есть надежда, что рано или поздно отечественным страховым компаниям будет выгоднее оказывать качественные услуги, нежели оплачивать штрафы и прочие сопутствующие расходы.

Итак, из вышеизложенного следует, что в ФАС стоит жаловаться при возникновении проблем с покупкой или пролонгацией договора ОСАГО. Также антимонопольная служба поможет в случае навязывания услуг какого-либо страховщика при оформлении автокредита.

Однако нельзя забывать, что владельцу машины вряд ли поверят на слово, поэтому нужно заранее собрать доказательства нарушения закона.

Двое из ларца

В соответствии с законом, страховщики с лицензией на продажу «автогражданки» объединены в профессиональный союз – «Российский Союз Автостраховщиков» (РСА). По замыслу данная некоммерческая организация должна контролировать деятельность своих участников и способствовать исполнению закона «Об ОСАГО». Правда, на деле всё обстоит несколько сложнее. Да, сегодня РСА производит выплаты за компании с отозванной лицензией, чем несомненно упрощает жизнь автовладельцам. Однако не стоит забывать, что в президиум данной организации входят руководители ведущих отечественных автостраховщиков. Получается, что страховые компании рассматривают жалобы на самих себя. Да, это достаточно грубое сравнение, но подобное утверждение не лишено смысла.

Аналогичная ситуация и с другим не менее авторитетным объединением отечественных страховых компаний. «Всероссийский союз страховщиков» (ВСС) также находится под влиянием крупнейших российских компаний. Возникает интересный вопрос: насколько объективно упомянутые организации будут рассматривать жалобы страхователей? Конечно, РСА и ВСС принимают и рассматривают жалобы возмущенных автолюбителей, но при этом не обладают действенными инструментами для влияния на руководителей страховых компаний. Как показывает практика, жалобы в государственные органы оказываются намного эффективнее, чем письменные обращения в профессиональные объединения страховщиков.

Небольшой плюс

Нельзя обойти вниманием тот факт, что РСА порой действительно оказывает автомобилистам поддержку, правда, в основном информационную. На сайте данной организации страхователи могут найти не только полный перечень законодательных актов, но и другие весьма полезные сведения. Например, тарификатор стоимости «автогражданки», по которому при желании можно проверить работу других калькуляторов ОСАГО. Кроме того, на сайте РСА размещены справочники по стоимости деталей, что позволит автовладельцу перепроверить расчёт размера возмещения по «автогражданке».

Товар или услуга?

Страховой полис – это скорее услуга. Так или иначе, любой купивший страховку автовладелец является потребителем, а потому при возникновении спора со страховщиком вправе рассчитывать на помощь Роспотребнадзора. Данная организация неоднократно вступалась за права граждан, в том числе при навязывании дополнительных страховок при покупке договора ОСАГО. Стоит отметить, что в конце января Минфин России опубликовал информацию о порядке подачи жалобы на отказ в продаже «автогражданки» или на навязывание дополнительных услуг. В данном документе страхователям рекомендуется подавать жалобы на автостраховщиков исключительно в Центробанк РФ. Однако при этом у автовладельцев остается право обратиться в Роспотребнадзор.

Мощный козырь

Главным государственным учреждением, отвечающим за соблюдение законности в нашей стране, является прокуратура. Сотрудники этого учреждения в любом случае должны отреагировать на факт нарушения законных прав и свобод автовладельца. Однако бесполезно рассчитывать на их помощь без серьезных доказательств. Причём в качестве доказательства в отдельных случаях могут быть приняты показания очевидцев. Здесь уместно заметить, что обращаться в прокуратуру можно не только с жалобами на нарушение законодательства в области ОСАГО или КАСКО, но и по факту некорректного поведения работников страховой компании. Не секрет, что сотрудники отдельных компаний часто грубят клиентам, в том числе с использованием ненормативной лексики. Наказать грубиянов поможет жалоба в прокуратуру, ведь за подобное поведение полагается, как минимум, серьёзный штраф.

Небольшой итог

Таблица 1 представлена для обобщения всей изложенной информации. С её помощью автовладелец сможет быстрее сориентироваться в правах и полномочиях упомянутых государственных органов и некоммерческих организаций. Если же жалобы в надзорные инстанции не помогут в разрешении спора между страховой компанией и клиентом, остается только обращение в суд. Благо в последние годы суды всё чаще признают правоту автовладельцев.

Таблица 1. Куда жаловаться на автостраховщика?

Название организации или надзорного органа	Повод для обращения
Центральный банк России	Любые нарушения законодательства в области автострахования
Федеральная антимонопольная служба	Навязывание дополнительных услуг, навязывание услуг конкретной страховой компании
РСА и ВСС	Проверка подлинности полиса, проверка расчета ОСАГО, проверка стоимости запчастей при определении размера выплаты
Роспотребнадзор	Отказ в продаже полисов по обязательным видам страхования
Прокуратура	Любые нарушения действующего законодательства, включая факты оскорбления клиентов сотрудниками страховщика

куда и как жаловаться (центробанк, РСА, прокуратура).

Услуги страховых компаний – совершенно необходимая, а во многих случаях (как, например, при ОСАГО) и обязательная часть современной жизни. Однако бывают ситуации, когда компании либо не выполняют свои обязанности, либо выполняют их из рук вон плохо. Крайне желательно в таких обстоятельствах иметь на руках средства, позволяющие как-то воздействовать на страховщика-нарушителя. Итак, куда можно обратиться, чтобы привлечь к ответственности страховую компанию?

 

Содержание статьи

○ Основания для подачи жалобы.

○ Алгоритм подачи жалобы.

○ Надзорные органы регулирующие деятельность страховых компаний.

○ Жалоба ЦБ РФ.

✔  Что за орган, какие вопросы регулирует.
✔  Основания для обращения.
✔  Оформление жалобы.
✔  Сроки рассмотрения.
✔  Решения ЦБ РФ и обжалование.

○ Жалоба в ФАС.

✔  Что за орган, какие вопросы регулирует.
✔  Основания для обращения.
✔  Оформление жалобы.
✔  Сроки рассмотрения.
✔  Решения ФАС и обжалование.

○ Российский союз автостраховщиков (РСА).

✔  Что за орган, какие вопросы регулирует.
✔  Основания для обращения.
✔  Оформление жалобы.
✔  Сроки рассмотрения.
✔  Решения РСА и обжалование.

○ Роспотребнадзор.

✔  Что за орган, какие вопросы регулирует.
✔  Основания для обращения.
✔  Оформление жалобы.
✔  Сроки рассмотрения.
✔  Решения Роспотребнадзора и обжалование.

○ Прокуратура.

✔  Что за орган, какие вопросы регулирует.
✔  Основания для обращения.
✔  Оформление жалобы.
✔  Сроки рассмотрения.
✔  Решения прокуратуры и обжалование.

○ Рассмотрение жалобы в суде.

✔  Порядок подачи жалобы в суд.
✔  Решения суда и обжалование.

○ Советы юриста:

✔  Обращение в РСА по вопросам КАСКО.
✔  Что делать перед подачей жалобы?

○ Видео.

 

 

○ Основания для подачи жалобы.

На практике чаще всего со стороны страховщиков случаются следующие нарушения:

• Отказ в выплате страхового возмещения по надуманным основаниям.
• Затягивание сроков выплаты.
• Необоснованное уменьшение выплачиваемой суммы.
• Отказ в заключении договора (мол, кончились бланки, не работают компьютеры, «мы ваш регион не обслуживаем» и т. д. и т. п.).
• Навязывание дополнительных услуг.
• Истребование у клиента дополнительных документов, в действительности не требующихся в данном случае.
• Произвольное завышение тарифов.

Этот перечень является ориентировочным: многие люди сталкиваются и с другими нарушениями, допускаемыми страховыми компаниями. Однако и так легко заметить, что страховщики работать не любят – но ещё больше не любят выплачивать деньги своим клиентам.

Именно поэтому зачастую приходится обращаться с жалобами в органы, контролирующие деятельность страховых компаний.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Алгоритм подачи жалобы.

Если ваши права нарушены, то действовать лучше всего в следующем порядке:

1. Обратиться с жалобой на действия сотрудников к руководству компании. Значительная часть нарушений происходит не из-за того, что это внутренняя политика организации, а из-за небрежности или безответственности конкретных работников компании. Не исключено, что уже на этом этапе проблема будет решена. Если же нет – необходимо идти дальше.
2. Если в течение разумного времени (то есть 10-14 дней) ответа получено не было, либо проблема так и не была решена – необходимо уже обращаться в надзорные органы с жалобой на страховую компанию. Единого контролирующего органа для страховщиков нет, поэтому выбирать адресата необходимо исходя из сути вопроса.
3. В том случае, если проблема является финансовой (занижена выплата или страховая вообще отказывается платить), имеет смысл сразу же обращаться в суд с исковым заявлением.
   Это можно сделать параллельно с подачей жалобы в надзорные органы: если к тому моменту, как начнётся рассмотрение дела, оттуда придёт ответ – он послужит дополнительным доказательством в судебном заседании. Но перед этим необходимо запастись подтверждениями своей позиции: провести независимую оценку повреждений имущества, собрать копии телеграмм или писем в страховую и т. д. Крайне желательно на этой стадии обратиться к юристу, специализирующемуся как раз на тяжбах со страховыми компаниями: это очень специфическая тема, и далеко не каждый адвокат возьмётся за это.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Надзорные органы регулирующие деятельность страховых компаний.

Единой организации, следящей за страховщиками, в России нет. Однако это даёт возможность человеку, столкнувшемуся с нарушениями закона в этой области, подавать жалобы сразу в несколько органов.

Обращаться можно в следующие организации:

1. Банк России (ЦБ РФ), а точнее – в департамент страхового рынка, которому перешли функции упразднённой в 2013 году ФСФР. Это подразделение занимается тем, что следит за финансовой деятельностью страховщиков. Соответственно и обращаться туда следует в том случае, если компания отказывается производить выплаты или же существенно занижает её сумму.
2. Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Туда имеет смысл подавать жалобу в случаях, когда какая-то компания пытается монополизировать оказание страховых услуг в регионе, навязывает дополнительные услуги или иным образом нарушает ФЗ «О защите конкуренции».
3. Союз автостраховщиков (РСА). Это не государственный орган, а некоммерческое объединение организаций, занимающихся страхованием автомобилей, однако РСА может оказывать влияние на своих участников. Жаловаться туда имеет смысл при неправильном применении КБМ и иным вопросам, связанным с ОСАГО или «Зелёной картой». Обращаться в РСА в случае, если нарушения связаны с КАСКО или другими видами страхования, нельзя – в жалоба не будет рассматриваться.
4. Роспотребнадзор. Клиент, обратившийся в страховую компанию, является потребителем её услуг – а значит, действия страховщика должны соответствовать требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей». В этот государственный орган могут обращаться частные лица. Если же страхование осуществлялось в рамках предпринимательской деятельности, Роспотребнадзор рассматривать жалобу не станет.
5. Прокуратура РФ. Эта организация следит за соблюдением всего законодательства – и потому обращаться туда можно при любом выявленном нарушении.
6. Суд. Через него можно добиться, к примеру, принудительного заключения договора при необоснованном отказе страховой, а также взыскать убытки, которые понёс гражданин.

А теперь рассмотрим функции  и порядок подачи жалобы для каждого из этих органов подробнее.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Жалоба ЦБ РФ.

✔ Что за орган, какие вопросы регулирует.

«Главным калибром» для человека, желающего наказать страховщика-нарушителя, является обращение в департамент страхового рынка ЦБ РФ. Дело в том, что в соответствии с указом Президента РФ от 25.07.2013 года №645 именно к этой структуре перешли полномочия упразднённой ФСФР – Федеральной службы финансового рынка. А в полномочия ЦБ входит как выдача, так и отзыв лицензий на страховую деятельность. В результате если компания допустила серьёзные нарушения, её деятельность может быть просто принудительно прекращена.

Кроме того, согласно ст. 23.74 КоАП РФ именно ЦБ рассматривает многие дела об административных правонарушениях, допущенных страховщиками. В частности, навязывание дополнительных услуг со стороны страховой компании – это нарушение, предусмотренное ст. 13.34.1 КоАП РФ:

Именно ЦБ в лице руководителя местного подразделения будет рассматривать дела по этой статье и налагать штрафы на страховую компанию.

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Основания для обращения.

Обращаться в ЦБ РФ можно в следующих случаях:

• Страховая компания навязывает своим клиентам услуги, которых те не заказывали.
• Компания отказывается  заключать договор под надуманным предлогом или даже вовсе без объяснений.
• Происходит нарушение сроков, в течение которых должно быть выплачено возмещение.
• Не применяется или же применяется неправильно КБМ.
• Размер возмещения занижается или же в выплате отказывают под надуманным предлогом.
• Не принимают или не выдают документы, связанные со страхованием или же страховым случаем.
• Клиент не согласен с качеством или сроками ремонта, полагающегося по КАСКО.

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Оформление жалобы.

Пожаловаться в ЦБ РФ можно следующим образом:

• Направив бумажное обращение в территориальное подразделение ЦБ того региона, в котором произошло нарушение.
• Воспользоваться интернет-приёмной на официальном сайте организации.

Официально утверждённой формы для жалобы нет, поэтому составлять её можно как угодно. Важно лишь указать, в чём именно заключается нарушение законодательства или условий договора, данные страховой компании и свои личные. К жалобе необходимо прилагать копии документов, подтверждающих позицию заявителя.

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Сроки рассмотрения.

Официально установлено, что жалобы на действия страховщиков Центробанк рассматривать должен в течение 30 дней с момента поступления и регистрации документа в канцелярии этой организации. Однако в случае, если необходима дополнительная проверка, время рассмотрения может быть продлено до 2 месяцев.

На практике в среднем обращения граждан в структурах ЦБ рассматриваются в течение 10-15 дней. Затем должностное лицо, уполномоченное действовать от имени Центробанка, принимает решение.

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Решения ЦБ РФ и обжалование.

По результатам рассмотрения жалобы может быть вынесено одно из следующих решений:

• Удовлетворение требований гражданина и предписание страховой компании исправить допущенное нарушение (заключить договор, выплатить сумму и т.д.).
• Возбуждение дела об административном правонарушении – в том случае, если проверка показала, что оно имело место.
• Отказ в удовлетворении жалобы – в том случае, если она либо не находится в компетенции ЦБ РФ, либо не было обнаружено признаков нарушения.

В том случае, если заявитель не согласен с действиями сотрудников Центробанка, он вправе подать жалобу и на них – но уже в суд в порядке, установленном КАС РФ.

 

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Жалоба в ФАС.

✔ Что за орган, какие вопросы регулирует.

ФАС – федеральная служба, которая следит за тем, чтобы соблюдалось законодательство, защищающее свободную конкуренцию на различных рынках в России, а конкретно – ФЗ «О защите конкуренции». К её подведомственности относится и рынок страховых услуг.

В своей деятельности ФАС призвана следить за тем, чтобы страховые компании:

• Не заключали тайных соглашений, делящих рынки услуг.
• Не злоупотребляли сложившимся доминированием (в частности, не навязывали дополнительных услуг, пользуясь тем, что в регионе нет конкурентов).
• Не отказывались от заключения договоров по ОСАГО.

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Основания для обращения.

Обращаться в ФАС с жалобой на страховую компанию можно в следующих случаях:

• Отказ продавать полис ОСАГО без дополнительного договора (КАСКО, страхование жизни, квартиры и т. д.). Особенно эффективной жалоба будет, если такие услуги навязывают сразу несколько компаний, заключивших между собой тайный сговор.
• Отказ в заключении договора или его продлении.
• Монополизация рынка какой-то из компаний.
• Реклама, вводящая в заблуждение.

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Оформление жалобы.

Как и в ЦБ РФ, в ФАС можно обратиться двумя способами:

1. По почте, направив заказное письмо в адрес регионального отделения.
2. Через официальный сайт или портал «Госуслуги».

Допустимы также обращения, поданные при помощи факсимильной связи или же по электронной почте, однако на практике такие способы встречаются реже. Однако если у заявителя есть сертифицированная электронная подпись, его электронное письмо будет равнозначно бумажному документу.

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Сроки рассмотрения.

Как и в ЦБ, в ФАС жалобы рассматриваются в срок не более 2 месяцев. При этом если установленного ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» 30-дневного срока недостаточно, и рассмотрение продлевается ещё на месяц, гражданину об этом должно быть письменно сообщено.

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Решения ФАС и обжалование.

По результатам рассмотрения служба может удовлетворить требования, заявленные гражданином. В этом случае на страховщика будет наложен штраф, а также вынесено предписание о том, чтобы допущенные нарушения были устранены. Обычно такие решения ФАС страховые компании обжалуют в суд, но, как правило, суд принимает сторону антимонопольной службы.

В том же случае, если в ответ на жалобу из ФАС пришёл отказ в рассмотрении, гражданин тоже вправе обратиться в суд с жалобой уже на эту федеральную службу. Однако вероятность того, что решение будет отменено, крайне мала.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Российский союз автостраховщиков (РСА).

✔ Что за орган, какие вопросы регулирует.

РСА – это некоммерческая организация, которая объединяет все страховые компании, оказывающие услуги по ОСАГО или КАСКО. Главное, на что следует обратить внимание – это то, что членство в РСА для работающих в этой области компаний обязательно. Именно поэтому в руках союза есть определённые рычаги, благодаря которым РСА может влиять на действия своих участников.

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Основания для обращения.

Жаловаться в РСА имеет смысл, если страховая компания:

• Не применяет КБМ.
• Потеряла лицензию, и потому не может возместить ущерб по ОСАГО.
• Нарушен порядок прямого регулирования (ПВУ).
• Есть нарушения, связанные с Европротоколом.

В целом надо отметить, что полномочий у РСА меньше, чем у ЦБ РФ или ФАС, поэтому в случае грубых нарушений меры, применяемые союзом, мало эффективны.

Кроме того, надо помнить: если возникли проблемы с КАСКО – в РСА обращаться нельзя, это не его компетенция!

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Оформление жалобы.

Пожаловаться можно следующими способами:

1. При личном визите в управляющий отдел, расположенный в Москве.
2. Направив жалобу с прилагаемыми документами по почте.
3. По электронной почте – но в этом случае от заявителя могут потребовать предоставления бумажных копий документов или иного подтверждения. При этом нужно следить, чтобы сама жалоба и прилагаемые сканы документов «весили» не более 3 МБ. Если объём больше, нужно использовать программу-архиватор и разбивать архив на тома указанного размера, направляя их отдельными электронными письмами.

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Сроки рассмотрения.

Срок, в течение которого должны быть рассмотрены обращения граждан, регулируется Правилами защиты прав страхователей и потерпевших, утверждённых  Президиумом РСА в 2004 году. В целом здесь тоже действует правило одного месяца, однако, согласно п.3.9 Правил, срок может быть продлён, если требуется более тщательная проверка или же запрашиваются дополнительные документы. В последнем случае рассмотрение продляется на время, требуемое для получения этих документов.

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Решения РСА и обжалование.

По результатам рассмотрения жалобы РСА принимает решение. Он может:

• Добиться от страховщика изменения условий договора или возмещения ущерба.
• Отказать в жалобе.

В последнем случае гражданин вправе обжаловать ответ через суд в порядке КАС РФ.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Роспотребнадзор.

✔ Что за орган, какие вопросы регулирует.

Роспотребнадзор – государственный орган, который обязан защищать права потребителей. Гражданин же, желающий заключить договор по ОСАГО, выступает в качестве потребителя – и потому в случае необоснованного отказа со стороны страховой, а также некоторых других нарушений Роспотребнадзор обязан принимать меры к виновной компании.

Связано это с тем, что в силу ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» ОСАГО – это публичный договор, условия которого должны быть одинаковыми для всех лиц, обращающихся к конкретному страховщику. Но при этом надо помнить: Роспотребнадзор занимается защитой именно потребителей. В том случае, если жалоба связана с осуществлением предпринимательской деятельности или же работой организаций, там могут сразу же отказать в рассмотрении обращения.

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Основания для обращения.

Обращаться в Роспотребнадзор имеет смысл в следующих случаях:

• Страховая отказывается заключать договор.
• Нет выплаты по договору, либо возмещение занижено.
• Навязывание дополнительных услуг по ОСАГО или КАСКО.

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Оформление жалобы.

С жалобой необходимо обращаться либо в региональное отделение Роспотребнадзора, либо в центральный аппарат. Однако в последнем случае надо учитывать, что жалоба всё равно будет переслана для рассмотрения по месту нарушения.

Подавать жалобы можно как в бумажном, так и электронном виде через официальный сайт организации, либо через «Госуслуги».

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Сроки рассмотрения.

Жалобы, поступившие в Роспотребнадзор, должны быть приняты к рассмотрению не позднее, чем в течение трёх дней с момента поступления бумажного или электронного письма в организацию. С этого момента начинается отсчитываться стандартный месячный срок.

При необходимости дополнительной проверки срок увеличивается до двух месяцев. О продлении заявитель должен быть письменно извещён.

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Решения Роспотребнадзора и обжалование.

В том случае, если Роспотребнадзор сочтёт, что есть нарушение законодательства, он выносит компании предписание об их устранении. Заявитель об этом уведомляется письменно.

Если же жалоба необоснованна либо находится вне компетенции государственного органа, гражданин получит официальный ответ с отказом. Обжаловать его можно только в суде.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Прокуратура.

✔ Что за орган, какие вопросы регулирует.

Прокуратура – это главный надзорный орган в России. В соответствии с ФЗ «О прокуратуре РФ» в её компетенцию входит:

• Надзор за соблюдением российских законов.
• Надзор за тем, чтобы не было нарушений прав человека.
• Надзор за правоохранительными органами и за исполнением наказаний.

Сотрудники прокуратуры вправе контролировать деятельность как государственных органов, так и коммерческих или некоммерческих организаций – и, соответственно, они вправе принять меры и к страховым компаниям, если те нарушают закон.

Однако надо помнить: финансовые споры прокуратура не решает. Если, к примеру, компания произвела выплату, но размер возмещения занижен – обращаться в прокуратуру бессмысленно. Её сотрудники в этом случае могут отказать в рассмотрении жалобы и порекомендуют обращаться в суд.

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Основания для обращения.

В силу ФЗ «О прокуратуре РФ» сотрудники этого правоохранительного органа обязаны проверять любое нарушение закона. Хотя прокуратура и не подменяет собой иные контролирующие органы, однако она обязана реагировать на любые заявления, в которых указываются признаки того, что закон не соблюдён.

Соответственно подать жалобу прокурору можно в любом случае, если заявитель считает, что его права нарушены. Более того: если пострадали несколько человек – они могут подать коллективную жалобу, и тогда прокуратура будет действовать уже от имени всех заявителей.

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Оформление жалобы.

Подать жалобу в прокуратуру можно следующими способами:

1. На личном приёме. Каждый день в любой прокуратуре дежурный сотрудник принимает жалобы и заявления от граждан. В крайнем случае можно явиться и без составленной жалобы – помощник или заместитель прокурора, дежурящий на приёме, поможет правильно составить документ и примет объяснения от визитёра.
2. По почте. Это удобно, если нет времени лично являться, однако потребует времени на доставку корреспонденции. Обращаться можно в любой из органов прокуратуры: если отправитель ошибся, жалоба будет переправлена по назначению.
3. По электронной почте или через сайт в интернете. Это значительно ускоряет рассмотрение – но нужно помнить, что только подписанные квалифицированной электронной подписью письма приравниваются к бумажным документам. Без этого заявителю всё равно потребуется либо явиться лично и принести недостающие документы – либо направить их по почте.

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Сроки рассмотрения.

Согласно Инструкции, утверждённой приказом Генпрокуратуры РФ от 30.01.2013 года №45, прокуратура рассматривает жалобы в течение:

• 15 дней – если нет необходимости в дополнительной проверке.
• 30 дней – если производится проверка.

В исключительных случаях срок может быть продлён дополнительно на 30 дней. После этого дополнительные продлениям могут производиться только самим Генеральным прокурором.

Все сроки отсчитываются с того момента, как письмо поступило и было зарегистрировано в канцелярии прокуратуры.

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Решения прокуратуры и обжалование.

В том случае, если прокурорские работники сочтут, что жалоба обоснована, они могут применить одно из мер реагирования:

• Вынести представление. В этом документе указывается, какое конкретно нарушение допустила страховая, а также указывается, какие меры нужно принять для исправления ситуации. Виновному даётся 30 дней на то, чтобы нарушение было исправлено.
• Вынести постановление. В этом случае возбуждается дело по КоАП РФ – но лишь в случаях, когда нарушение не связано с административными статьями, по которым должен разбираться ЦБ РФ.
• Вынести предостережение. По сути, это «последнее предупреждение». Если страховая вновь допустит нарушение закона – она будет привлечена к ответственности по закону.

В том же случае, если прокуратура сочтёт, что оснований для реагирования нет, заявителю будет направлен отказ, который можно обжаловать в суд или вышестоящему прокурору.

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Рассмотрение жалобы в суде.

Последней инстанцией, куда можно обращаться при проблемах со страховыми компаниями, является суд. Обращаться туда можно в любой момент, однако лучше всего прибегать к помощи судьи в следующих случаях:

• Если речь идёт о взыскании невыплаченных сумм. При наличии финансового спора обычно проще обратиться с исковым заявлением, чем тратить время на жалобы в надзорные органы.
• Если страховой уже направлялась претензия, но она была проигнорирована.
• Если надзорные органы по той или иной причине уже отказали заявителю.

Судебный акт – это последний шанс восстановить справедливость и привлечь недобросовестного страховщика к ответу.

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Порядок подачи жалобы в суд.

Обращаясь в суд, необходимо руководствоваться следующими нормативными актами:

• ГПК РФ – при подаче иска.
• КАС РФ – если обжалуются действия страховой компании.

В обоих кодексах подробно описано, как, куда и в каком порядке должно направляться обращение, какой суд должен рассматривать дело и т. д.

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Решения суда и обжалование.

По результатам рассмотрения суд может:

• Удовлетворить заявление.
• Отказать в удовлетворении.

В последнем случае следует руководствоваться процессуальными нормами и обжаловать принятый акт в вышестоящую инстанцию вплоть до Верховного суда РФ.

 

Вернуться к содержанию ↑

 

○ Советы юриста:

 

✔ Обращение в РСА по вопросам КАСКО.

Если вы решили остановить свой выбор на РСА, необходимо помнить: союз автостраховщиков занимается только обязательным страхованием – то есть ОСАГО. По вопросам, связанным с нарушением правил обязательного заключения страхового договора, РСА поможет. Однако КАСКО не находится в их компетенции, и потому в связи с невыплатой или иными нарушениями обращаться туда бессмысленно.

Вернуться к содержанию ↑

 

✔ Что делать перед подачей жалобы?

Прежде, чем подавать жалобу в надзорные инстанции, иногда имеет смысл для начала обратиться в саму страховую компанию. Дело в том, что значительная часть нарушений вызвана не общей политикой страховщика, а решениями, которые принимаются на местах – или же некомпетентностью конкретных сотрудников. В этом случае претензия, поданная в адрес руководства компании, может сыграть положительную роль.

Но и в том случае, если вы столкнулись с целенаправленным нарушением закона, претензия обоснована. В этом случае она покажет надзорным органам, что заявитель пытался решить дело миром – но компания отказалась от такого варианта. Соответственно отказ или же отсутствие ответа покажут, что страховщик упорно нарушает закон – а это будет дополнительным доказательством при рассмотрении дела.

Вернуться к содержанию ↑

 

Видео

Первый в России юридический фильм, посвященный спорам автовладельцев со страховой.

Вернуться к содержанию ↑

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Куда жаловаться, если страховая компания не выплачивает компенсацию?

Бывают ситуации, когда страховые компании занижают выплату, либо вовсе её не выплачивают. В связи с этим может возникнуть вопрос, куда жаловаться на такую компанию? На территории Российской Федерации существует две официальные инстанции, куда можно обратиться с жалобой на действия (бездействия) страховщика:

• Центральный банк Российской Федерации;
• Российский Союз Автостраховщиков (в части ОСАГО).

Порядок подачи жалобы на страховую компанию

В первую очередь, необходимо составить заявление, где нужно подробно изложить суть претензии в адрес страховщика. Вам следует пояснить, на что конкретно вы жалуетесь, какой пункт договора или закона нарушила страховая компания. Чтобы такое заявление было аргументированным, нужно обращаться к правилам страхования (если вид страхования добровольный), в соответствии с которыми вы заключали договор. Для этого нужно изначально внимательно читать и изучать их, чтобы в будущем не возникли проблемы.

Если вы оказались правы, и все претензии обоснованы и соответствуют правилам и договору, то необходимо составить жалобу на страховщика. Для начала можно попробовать обратиться в саму страховую компанию. Практически все СК имеют в своей структуре отдел по работе с подобными случаями – жалоба может быть принята непосредственно в офисе компании или же через Интернет.

В том случае, если эти действия не помогли, то необходимо подготовить заявление и досудебную претензию. Их вы направляете в отдел урегулирования убытков страховой компании. Параллельно все копии нужно отправить в Центральный Банк и, в случае если дело касается ОСАГО, в Российский Союз Автостраховщиков. Далее необходимо будет подождать какое-то время. В соответствии с ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” ЦБРФ и РСА обязаны направить ответ на вашу жалобу в течение 30 дней с момента регистрации.

Если же и в этом случае страховая компания задерживает страховые выплаты или занижает страховое возмещение, то вам прямая дорога в суд. Тут стоит сказать, что подача искового заявления – это начало полноценного судебного разбирательства. И здесь вам непременно понадобится квалифицированная помощь юриста. Также не забывайте, что все судебные тяжбы повлекут дополнительные материальные расходы. Но в случае выигранного вами дела, страховщик будет обязан возместить все судебные издержки.

Занижение выплаты по КАСКО

Выплата по полису КАСКО при возмещении ущерба в денежной форме осуществляется на основании калькуляции. При этом в зависимости от условий договора страховщик может:

• самостоятельно рассчитать размер выплаты;
• обратиться в экспертную организацию.

В обоих случаях итоговая величина выплаты зависит от цены запчастей, подлежащих замене, а также от стоимости часа работы мастера СТОА. Страховщик может взять среднерыночную цену как деталей, так и услуг СТО. В таком случае автовладелец вряд ли останется доволен, особенно если речь идет о повреждении гарантийного автомобиля. Как известно, ремонт такого транспорта должен проводиться на дилерской технической станции, а потому стоит дорого.

Если вас не устраивает калькуляция ущерба, следует оспорить решение страховой компании в суде. При этом сначала необходимо обратиться к независимому эксперту и подать досудебную претензию. К документу следует приложить результаты экспертизы. Заключение оценщика потребуется и при подаче судебного иска, необоснованность калькуляции страховой компании нужно ещё доказать. При необходимости суд может назначить дополнительную оценку ущерба. Такая процедура часто производится по материалам предыдущей экспертизы, но при возможности желательно не ремонтировать автомобиль до суда.

Итоги тяжбы со страховой компанией относительно размера выплаты зависят от результатов судебной экспертизы и сложившейся в регионе практики. Нереально предсказать итог конкретного дела, но в большинстве случаев суды обязывают страховщиков увеличить размер выплаты.

Занижение выплаты по ОСАГО

При определении размера денежной выплаты по ОСАГО есть два варианта развития событий:

• если после осмотра автомобиля его собственник и страховщик пришли к соглашению о размере выплаты, независимая экспертиза не проводится;
• если автовладелец не согласен с расчётом страховщика, обязательно проводится независимая экспертиза.

На практике первый вариант представляется маловероятным, потому как почти всегда страховые компании стараются перепоручить задачу по оценке ущерба независимому эксперту. Этот специалист непременно должен осмотреть машину и составить перечень повреждений. В своей работе эксперт руководствуется законом и единой методикой определения ущерба, разработанной РСА. При расчёте используются фиксированные цены на запчасти и ремонтные работы. Таким образом, сложно представить ситуацию, когда результаты двух разных экспертов могут разниться. Однако иногда случается и такое. Например, эксперт может указать, что деталь нуждается в ремонте, хотя её необходимо заменить. В этом случае автовладельцу нужно самостоятельно заказать независимую экспертизу. Если расхождение между результатами первой и последующей экспертиз составляет менее десяти процентов, собственник автомобиля не сможет оспорить размер выплаты. В иных случаях нужно передать страховой компании досудебную претензию. Соответственно, страховщик может:

• согласиться с аргументами заявителя;
• отказать в удовлетворении требования о доплате;
• оставить претензию без рассмотрения.

Автор: Елизавета Л.

Первый вариант автоматически исключает необходимость судебного разбирательства. В остальных случаях нужно обращаться к финансовому уполномоченному или в суд. Итоги относительно занижения выплаты почти всегда оказываются в пользу автовладельца. Напоминаем, что если у вас есть автомобиль но всё еще нет полиса ОСАГО, вы можете оформить его онлайн прямо на нашем сайте: Онлайн калькулятор ОСАГО – это наиболее удобный способ рассчитать стоимость и оформить страховку на свой автомобиль.

Больше интересных статей на нашем информационно-аналитическом ресурсе Calmins.com!

NEO-волонтер Liza L.

Calmins.com ©

Источники: mszps.ru, finuslugi.ru

Жалоба на страховую компанию \ Акты, образцы, формы, договоры \ КонсультантПлюс

• Главная
• Правовые ресурсы
• Подборки материалов
• Жалоба на страховую компанию

Подборка наиболее важных документов по запросу Жалоба на страховую компанию (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

• Страховая компания:
• Аудит страховых организаций
• Банкротство страховой компании
• Банкротство страховых организаций
• Бухгалтерский учет в страховых организациях
• Доверенность на представление интересов организации в страховой организации
• Ещё. ..

Формы документов: Жалоба на страховую компанию

Судебная практика: Жалоба на страховую компанию

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 7 «Страховая сумма» Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
(ООО юридическая фирма «ЮРИНФОРМ ВМ»)Суд частично удовлетворил требование истца к ООО о взыскании суммы материального ущерба, согласившись с мнением нижестоящего суда о том, что наличие спорных повреждений и причинно-следственная связь их возникновения с произошедшим дорожно-транспортным происшествием подтверждаются представленными по делу доказательствами. Суд отклонил доводы апеллянта о несогласии с заключением судебной экспертизы, проведенной в рамках настоящего дела, направленные на оспаривание ее результатов, поскольку каких-либо бесспорных доказательств проведения судебной экспертизы с нарушением соответствующих методик и норм процессуального права, способных поставить под сомнение достоверность ее результатов, заявитель жалобы не представил. Страховой компанией не представлены суду доказательства, позволяющие исключить из расчета стоимость ремонта и замены каких-либо запасных частей и ремонтных работ, а также доказательства завышения стоимости восстановительного ремонта по заключению эксперта. Тот факт, что экспертом не было осмотрено транспортное средство, не может являться основанием для признания заключения эксперта недопустимым доказательством, поскольку экспертиза проведена по представленным сторонами материалам, в том числе актам осмотра, проведенного как по инициативе истца, так и по инициативе страховой компании, а также по фотоматериалам. При этом доводы апеллянта в той части, что экспертное заключение, положенное истцом в обоснование своей претензии, является недопустимым доказательством, так как составлено не в соответствии с Единой методикой (утв. Банком России 19.09.2014 N 432-П), также не могут быть приняты во внимание, поскольку сумма страхового возмещения определена судом на основании судебной экспертизы, которая согласуется с выводами независимой экспертизы (п. «б» ст. 7 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» N 40-ФЗ от 25.04.2002, п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 декабря 2003 года N 23 «О судебном решении»).

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Жалоба на страховую компанию

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
«Комментарий к Федеральному закону от 27 июля 2010 г. N 225-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте»
(постатейный)
(Пешкова (Белогорцева) Х.В., Ведышева Н.О., Майборода В.А., Чернусь Н.Ю., Беляев М.А., Котухов С.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)В кассационной жалобе страховая компания указывала, что вправе в порядке суброгации требовать выплаты денежных средств с лиц, виновных в наступлении страхового случая, в том числе с общества «Н. Л.», которое ненадлежащим образом исполняло свои обязательства по обслуживанию лифта.

Нормативные акты: Жалоба на страховую компанию

Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ
(ред. от 30.12.2021)
«О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»
(с изм. и доп., вступ. в силу с 29.05.2022)Представленная лицом жалоба и прилагаемые к ней документы, обосновывающие его несоответствие признакам контролирующего кредитную организацию лица, установленным статьей 61.10 и пунктом 1 статьи 189.23 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)», или признакам контролирующего страховую организацию лица, установленным статьей 61.10 и пунктом 1 статьи 184.13 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)», или признакам контролирующего негосударственный пенсионный фонд лица, установленным статьей 61.10 и пунктом 1 статьи 187.12 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)», рассматриваются комиссией не позднее 30 календарных дней с даты их поступления в Банк России. Представленная лицом жалоба и прилагаемые к ней документы рассматриваются комиссией, в состав которой входят не менее трех ее членов, отбираемых для рассмотрения конкретной жалобы в соответствии с положением о комиссии. В состав комиссии для рассмотрения конкретной жалобы не могут входить должностные лица Банка России, принимавшие участие в принятии решения Комитета банковского надзора или Комитета финансового надзора о признании лица, обратившегося с жалобой, лицом, контролирующим кредитную организацию, или страховую организацию, или негосударственный пенсионный фонд, а также принимавшие участие в соответствии со своими должностными обязанностями в выявлении обстоятельств, на основании которых было принято соответствующее решение Комитета банковского надзора или Комитета финансового надзора, или в подготовке материалов, рассмотренных Комитетом банковского надзора или Комитетом финансового надзора при принятии соответствующего решения.

Как жаловаться на страховую компанию: помощь адвоката

Содержание статьи:

1. Как написать жалобу на страховую?
2. Как подать жалобу на страховую компанию?
3. Какого результата ждать, после подачи жалобы?
4. Причины обращения с жалобой на страховую
5. Куда подать жалобу на страховую компанию?
6. Образец жалобы на страховую компанию

   Наш страховой юрист всегда поможет Вам во всем разобраться и составить необходимую жалобу на страховую компанию либо поможет подать в суд на страховщика.

Как написать жалобу на страховую?

1. В первую очередь необходимо грамотно изложить суть ваших претензий, обосновать их и подкрепить фактами.
2. Без четкой структуры, сумбурно рассказанный случай из жизни никто читать не будет.
3. Правильно будет ссылаться на нарушения в конкретных пунктах договора или приводить соответствующие законы, которые, на ваш взгляд, страховая компания не соблюдает или нарушает.
4. Чтобы ваши требования были обоснованными, вам следует изначально при заключении договора на оказание услуг внимательно с ним ознакомиться, изучить все гарантии, которые предлагает вам страховщик (например, посмотреть срок и порядок как расторгнуть договор страхования по ссылке).

ВНИМАНИЕ: Не используйте правила самой страховой, они заведомо на стороне представителя услуг, ориентируйтесь на официальные документы и законы.

   Смотрите видео нашего канала YouTube про возмещение страховой выплаты, если страховая не платит, какие действия будут наиболее эффективными в восстановлении права. Пишите в комментариях свой вопрос и адвокат по страховым случаям ответит Вам бесплатно: профессионально и в срок.

Как подать жалобу на страховую компанию?

   Подать жалобу можно любым способом, который будет для Вас более приемлем и удобен:

• подача обращения лично через канцелярию получателя жалобы. В этом случае обратите внимание, чтобы обращение было зарегистрировано, на своем экземпляре попросите поставить отметку с номером входящей корреспонденции, даты, и подписи (ФИО) лица, принявшего жалобу;
• почта России или любая иная курьерская служба доставит ваше прошение в срок, отчитавшись перед Вами о доставке с помощью специального уведомления;
• электронный способ доставки набирает все больше популярности, поскольку удобен и не требует лишних усилий. Специальная форма получения вашего электронного обращения в настоящее время есть на официальных сайтах контролирующих органов. Более того, к формам прилагается подробная инструкция, поэтому запутаться невозможно.

Какого результата ждать, после подачи жалобы?

   В ряде случаев, жалоба все остается без удовлетворения и вам высылают банальную отписку, в этом случае не стоит отчаиваться. Отказ будет вам только на руку при обращении в судебные инстанции. Ведь в суд необходимо обращаться уже после того, вы попробовали решить проблему самостоятельно. Суд примет данный факт во внимание при вынесении решения.

Какие документы нужны для составления жалобы в страховую?

   Итак, перечень документов, следующий:

• страховой полис;
• оценка от специалиста;
• справка о ДТП;
• отказ от страховой;
• иные доказательства, подтверждающие факт нарушения прав.

   На таковые документы следует ссылаться в своей жалобе по тексту, а также приложить их к жалобе в копиях.

Причины обращения с жалобой на страховую

   На самом деле нет какого-либо регламента на что именно необходимо подавать жалобу в страховую инспекцию. Мы отобрали ряд самых частых причин

1. навязывание дополнительных услуг, по факту ненужных клиенту;
2. отказ в заключении договора страхования;
3. не верное применение коэффициента при выплате;
4. несогласие с размером выплаты;
5. отказ в личном приеме документов.

Если в страховом полисе допущены ошибки?

   Обычно страховая самостоятельно исправляет ошибки в полисе, но если страховая инспекция отказывает вам в устранении своей ошибки, в таком случае вы точно должны обращаться с жалобой в указанные выше инстанции. Страховую могут серьезно оштрафовать или вынести предупреждение.

Что делать если не продают страховой полис?

   В таком случае, просто необходимо писать жалобу, но для этого требуется доказать факт отказа в продаже вам страхового полиса. Вы должны написать заявление с просьбой заключить договор страхования и получить на него отказ. В том случае, если у вас отказываются даже принять заявление, вы можете направить заявление почтой. Напоминаю вам, что аудио и видео записи никто не отменял. На сегодняшний день. Если у вас нет письменного подтверждения, самым лучшим доказательством будет аудио видео записи.

ПОЛЕЗНО: смотрите также видео по теме составления жалобы и узнаете больше, пишите свой вопрос в комментариях ролика и не забывайтесь подписаться на канал YouTube, чтобы получать советы адвоката

Куда подать жалобу на страховую компанию?

1. Первый орган, который рассматривает заявления подобного рода – Федеральная Служба по Финансовым рынкам. Написать жалобу на страховую компанию в эту инстанцию можно через официальный портал или при личном обращении;
2. Второй вариант – жалоба на страховую компанию в РСА (Российский Союз автостраховщиков), он принимает жалобу на страховую по ОСАГО, например, когда отсутствует возмещение страховой выплаты;
3. Жалоба на страховую компанию в ЦБ РФ. Если вопрос довольно серьезны и касается существенных нарушений в деятельности страховой компании, то можно воспользоваться услугой вышестоящих инстанций и подать жалобу в ЦБ на страховую компанию. В то же время Центробанк может рассматривать и жалобы самих страховых на нарушение условий договоров физическими лицами, а также нарушения со стороны конкурирующих страховых компаний. Жалоба в банк России на страховую компанию может быть составлена как самостоятельно, так и с помощью нашего страхового юриста;
4. Прокуратура или полиция примет Вашу жалобу в случае, когда в действиях сотрудников страховой компании усматривается злой умысел на совершение преступления.
5. Суд будет рассматривать жалобу, если требование входит в его компетенцию и не подлежит рассмотрению в ином порядке.

Стоит ли жаловаться на страховую в прокуратуру?

   Органы прокуратуры как правило отвечают отказом в возбуждении уголовного дела, поскольку данный вид деятельности больше подпадает по гражданские взаимоотношения, но как говорится «попытка не пытка», если вы хотите потрепать нервы страховой компании, можете писать и в прокуратуру. Но если для вас важен именно результат, то писать в прокуратуру не обязательно.

Претензия в страховую компанию

   В первую очередь стоит попробовать решить вопрос непосредственно с самой страховой мирным путем. В страховых компаниях с хорошей репутацией для работы с клиентами есть специальные отделы, принимающие требования и заявления с жалобами. Если там вам не пошли на встречу и досудебная претензия в страховую осталась без удовлетворения, то подать жалобу на страховую компанию следует уже в контролирующие и судебные инстанции (иск к страховой).

   Если претензия касается непосредственно вопросов автострахования, то нужно обращаться в соответствующие органы, отвечающие за урегулирования данных видов конфликта. Для этого нужно подать жалобу на страховую в РСА, в полном наименовании – Российский союз автостраховщиков. Удобнее всего воспользоваться помощью нашего юриста. Страховой юрист составит готовое заявление, предлагает уже грамотно сформулированные причины обращения в соответствующие органы, а также помогает оперативно доставить заявление до места назначения.

Образец жалобы на страховую компанию

Куда:
Российский Союз Автостраховщиков
115093, г. Москва,
ул. Люсиновская, д.27, стр.3

ООО «Страхования Компания» (лицензия № _____-Д от __.__.2003г.).

От Потерпевшего А.А.
проживающего по адресу
_____________________
(адрес)
тел. _______________

ЖАЛОБА

на страховую компанию

   Прошу рассмотреть случаи нарушения законодательства сотрудников страховой компанией ООО «Страхования Компания» (лицензия № _____-Д от __.__.2003г.).

   Сотрудники данной страховой компании допускает следующие грубые нарушения законодательства в своей работе:__________________ (вставить вид нарушения: грубо нарушает сроки осуществления страховой выплаты, незаконно уменьшает сумму возврата при расторжении договора и т.п.)

   О результате рассмотрения моей жалобы и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном виде в установленные законодательством сроки.

Дата, подпись

Адвокат по составлению жалобы на страховую в Екатеринбурге

    Жалоба на страховую компанию даст свой положительный результат, когда не выплатили страховку или нарушили иные права страхователя. В последнее время все больше стало возникать претензий к страховым компаниям, как ведущим деятельность в области автострахования, так и имущественных и других видах страховки.

   Когда возникает жалоба на страховую компанию, страховая не платит страховку или нарушает иные обязательства по договору в первую очередь следует определиться, по какой форме ее составлять и куда отдавать. Куда обратиться с жалобой на страховую?

   И конечно Вы можете не заморачиваться со всей процедурой и обратиться к нашему адвокату, который все сделает профессионально и в срок, используя в работе весь опыт, накопленный по данной категории дел.

Читайте еще про споры со страховыми:

С нами суд по ДТП  – это просто

Про страховое возмещение ущерба ДТП по ссылке

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» А. В. Кацайлиди

Поделиться

Куда жаловаться на невозможность оформления электронного полиса осаго

Главная » Разное » Куда жаловаться на невозможность оформления электронного полиса осаго

Куда жаловаться ростовским водителям, если страховая компания отказывается оформлять электронный полис ОСАГО

Ростовская область, как сообщили газете «КП» — Ростов-на-Дону» в Российском союзе автостраховщиков, вышла в число лидеров среди регионов РФ по количеству оформленных электронных полисов ОСАГО в первую неделю наступившего года.

— На первом месте — Краснодарский край, где с 1 по 7 января было заключено 2221 договоров об автогражданской ответственности через Интернет, на втором — Волгоградская область (1145 полисов), на третьем — Ростовская область (1066 полисов), — рассказали в РСА.

Президент РСА Игорь Юргенс уточнил, что отмечается «взрывной рост интереса к заключению полисов е-ОСАГО. И это — несмотря на праздники. Ожидается, что количество выданных по новой схеме полисов (а страховые компании, стоит отметить, обязали Федеральным законом №214-ФЗ обеспечить возможность заключения договоров ОСАГО через Интернет) будет расти с каждым днем. Собственно, это уже происходит: если в каникулы оформляли в сутки примерно 2,1 тысячи электронных договоров, то уже в первый рабочий день, 9 января, получилось уже более трех тысяч.

ЕСЛИ РАНЬШЕ ДОКУМЕНТЫ ЗАПОЛНЯЛ АГЕНТ, ТО ТЕПЕРЬ ПРИХОДИТСЯ ДЕЛАТЬ ВСЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО

И тем не менее, ростовчане жалуются, что далеко не у всех с первого раза получается получить заветную автогражданку в электронном виде.

— Ерунда какая-то: перепробовали одну за другой несколько компаний, ничего не получается: то в ходе оформления зависает сайт, то выдается информация, будто мы что-то не так вписали — ошиблись в каких-то данных, хотя как такое может быть, если все заполняли по форме, в соответствии с документами? — рассказал, к примеру, газете «КП» — Ростов-на-Дону» один из автовладельцев из Ростова-на-Дону Андрей Краснов.

Впрочем, и в РСА, и в госавтоинспекции не отрицают, что сделать все правильно с первой попытки — задача действительно не из легких.

— Мы проанализировали характер обращений граждан по поводу заключения таких договоров: основная часть из них касается сложности заполнения большого числа полей, — пояснил Игорь Юргенс. — Но обращаем внимание, что это предусмотрено процедурой заключения договора. Если раньше, допустим, все необходимые документы заполнял агент или сотрудник страховой компании, то в случае оформления полиса онлайн придется делать это самостоятельно.

ОФОРМЛЕНИЕ е-ОСАГО ДОЛЖНО ДЛИТЬСЯ НЕ БОЛЕЕ ПОЛУЧАСА

— Для заключения договора виде электронного документа необходимо заполнить на официальном сайте страховой компании (на данный момент, по информации РСА, по новой схеме работают уже более полусотни компаний. — прим. ред.) соответствующее заявление и уплатить страховую премию с помощью банковской карты либо посредством электронной платежной системы, Интернет-банка, если такая возможность предоставлена страховщиком на его сайте, — рассказали в свою очередь в управлении ГИБДД по Ростовской области.

Но что делать, если все-таки ничего не выходит? — вот ведь в чем вопрос.

— Если невозможно заключить договор в течение 30 минут с момента направления через сайт страховщика надлежащим образом оформленного заявления о заключении договора, вам следует обращаться с соответствующей информацией в территориальное учреждение Банка России (в Ростове-на-Дону эта структура находится на пр. Соколова, 22-а) или же в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России — в Москву, или в РСА (подробнее см. ниже — «ПОЛЕЗНЫЕ КОНТАКТЫ»), — сообщили в госавтоинспекции.

ЗАВИСАЕТ САЙТ СТРАХОВОЙ? СМЕЛО ЖАЛУЙТЕСЬ — ЭТО ЕЕ ПРОБЛЕМЫ, НЕ ВАШИ!

К слову, отказа страховой компании в оформлении электронного полиса (е-ОСАГО) просто быть не может: если что-то не получается из-за каких-то проблем с ее официальным сайтом — это уж, извините-подвиньтесь, ее же проблемы, а не конкретного автовладельца.

— Банк России будет предъявлять жесткие требования к обеспечению бесперебойности работы сайтов страховых компаний, — добавил президент Российского союза автостраховщиков Игорь Юргенс. — В связи с этим РСА разработал систему замещения страховой компании при невозможности из-за технических причин заключить электронный договор ОСАГО с конкретным страховщиком. Клиент с его согласия перенаправляется на сайт другого страховщика, который будет предложен случайным выбором по номеру ПТС.

ПОЛЕЗНЫЕ КОНТАКТЫ

Куда обращаться, если возникли проблемы с оформлением е-ОСАГО

* Отделение по Ростовской области Южного главного управления ЦБ РФ: г. Ростов-на-Дону, ул. Соколова, 22-а, телефон: (863) 263-71-41; сайт: www.cbr.ru/region/info/rost/contacts/.

* Cлужба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12; электронная почта: [email protected]; телефон контактного центра: 8-800-250-40-72; сайт Банка России: www.crb.ru.

* Российский союз автостраховщиков: г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3; электронная почта: [email protected]; телефон: 8-800-200-22-75; сайт: www.autoins.ru.

Куда обращаться при проблемах с электронными полисами ОСАГО

Центральный Банк России рассказал о том, куда можно направить вопросы и жалобы, связанные с электронными полисами ОСАГО.

На своем официальном сайте Банк России напомнил, что с 1 января 2017 года все страховые компании при наличии соответствующей лицензии обязаны продавать электронные полисы ОСАГО. Ввиду этого ЦБ проинформировал, что при возникновении вопросов по оформлению таких договоров граждане могут направить письменное обращение в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров при Банке России.

Направить обращение можно тремя способами:

по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12,

по электронной почте: [email protected],

заполнив электронную форму в интернет-приемной Банка России. 

К обращению необходимо приложить скриншот с фиксацией даты и времени обращения к сайту страховой компании.

Помимо этого Банк России сообщил, на что конкретно необходимо обратить внимание при заключении электронных договоров ОСАГО. Например, полис можно купить на сайте страховой компании, а доступ к нему может осуществляться через сайт Российского Союза Автостраховщиков (РСА). Отдельной строкой отмечается, что электронный полис ОСАГО необходимо покупать только на официальном сайте страховой компании. Любые другие способы приобретения полиса — через агентов и других посредников — незаконны.

Также Центробанк рекомендует проверять, есть ли у страховой компании действующая лицензия: сделать это можно на сайте Банка России или на сайте РСА.

Для оформления е-полиса нужны те же документы, что и для приобретения обычного полиса: паспорт, водительское удостоверение, ПТС и, если автомобиль используется больше трех лет, диагностическая карта.

Для оформления нужно зарегистрироваться на сайте страховой компании. Сообщается, что для приобретения полиса после авторизации на официальном сайте страховщика необходимо заполнить заявление в электронной форме.

Оплатить полис можно любым способом, в том числе при помощи банковской карты – данная функция должна быть предоставлена страховой компанией.

Готовый полис будет отправлен на электронную почту, указанную при регистрации. Документ будет доступен и через личный кабинет. При необходимости полис можно получить на бланке строгой отчетности, оплатив при этом почтовую доставку. Банк России подчеркнул, что автовладельцу, заключившему договор, необходимо распечатать на бумаге полис ОСАГО, полученный в электронном виде, и в случае необходимости предъявлять его сотрудникам ГИБДД.

Официальные сайты страховых компаний обязаны обеспечить непрерывную и бесперебойную работу. Перерыв в работе сайта страховой компании не должен быть более 30 минут в сутки. И в течение того же времени должно быть обеспечено и заключение договора – с момента направления заявления на страхование.

Как обезопасить себя при покупке e-полиса: скачайте инструкцию от Центробанка. 

Александр Холодков

Автор темы: Золотослов

Куда жаловаться ростовским водителям, если страховая компания отказывается оформлять электронный полис ОСАГО

Ростовская область, как сообщили газете «КП» — Ростов-на-Дону» в Российском союзе автостраховщиков, вышла в число лидеров среди регионов РФ по количеству оформленных электронных полисов ОСАГО в первую неделю наступившего года.

— На первом месте — Краснодарский край, где с 1 по 7 января было заключено 2221 договоров об автогражданской ответственности через Интернет, на втором — Волгоградская область (1145 полисов), на третьем — Ростовская область (1066 полисов), — рассказали в РСА.

Президент РСА Игорь Юргенс уточнил, что отмечается «взрывной рост интереса к заключению полисов е-ОСАГО. И это — несмотря на праздники. Ожидается, что количество выданных по новой схеме полисов (а страховые компании, стоит отметить, обязали Федеральным законом №214-ФЗ обеспечить возможность заключения договоров ОСАГО через Интернет) будет расти с каждым днем. Собственно, это уже происходит: если в каникулы оформляли в сутки примерно 2,1 тысячи электронных договоров, то уже в первый рабочий день, 9 января, получилось уже более трех тысяч.

ЕСЛИ РАНЬШЕ ДОКУМЕНТЫ ЗАПОЛНЯЛ АГЕНТ, ТО ТЕПЕРЬ ПРИХОДИТСЯ ДЕЛАТЬ ВСЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО

И тем не менее, ростовчане жалуются, что далеко не у всех с первого раза получается получить заветную автогражданку в электронном виде.

— Ерунда какая-то: перепробовали одну за другой несколько компаний, ничего не получается: то в ходе оформления зависает сайт, то выдается информация, будто мы что-то не так вписали — ошиблись в каких-то данных, хотя как такое может быть, если все заполняли по форме, в соответствии с документами? — рассказал, к примеру, газете «КП» — Ростов-на-Дону» один из автовладельцев из Ростова-на-Дону Андрей Краснов.

Впрочем, и в РСА, и в госавтоинспекции не отрицают, что сделать все правильно с первой попытки — задача действительно не из легких.

— Мы проанализировали характер обращений граждан по поводу заключения таких договоров: основная часть из них касается сложности заполнения большого числа полей, — пояснил Игорь Юргенс. — Но обращаем внимание, что это предусмотрено процедурой заключения договора. Если раньше, допустим, все необходимые документы заполнял агент или сотрудник страховой компании, то в случае оформления полиса онлайн придется делать это самостоятельно.

ОФОРМЛЕНИЕ е-ОСАГО ДОЛЖНО ДЛИТЬСЯ НЕ БОЛЕЕ ПОЛУЧАСА

— Для заключения договора виде электронного документа необходимо заполнить на официальном сайте страховой компании (на данный момент, по информации РСА, по новой схеме работают уже более полусотни компаний. — прим. ред.) соответствующее заявление и уплатить страховую премию с помощью банковской карты либо посредством электронной платежной системы, Интернет-банка, если такая возможность предоставлена страховщиком на его сайте, — рассказали в свою очередь в управлении ГИБДД по Ростовской области.

Но что делать, если все-таки ничего не выходит? — вот ведь в чем вопрос.

— Если невозможно заключить договор в течение 30 минут с момента направления через сайт страховщика надлежащим образом оформленного заявления о заключении договора, вам следует обращаться с соответствующей информацией в территориальное учреждение Банка России (в Ростове-на-Дону эта структура находится на пр. Соколова, 22-а) или же в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России — в Москву, или в РСА (подробнее см. ниже — «ПОЛЕЗНЫЕ КОНТАКТЫ»), — сообщили в госавтоинспекции.

ЗАВИСАЕТ САЙТ СТРАХОВОЙ? СМЕЛО ЖАЛУЙТЕСЬ — ЭТО ЕЕ ПРОБЛЕМЫ, НЕ ВАШИ!

К слову, отказа страховой компании в оформлении электронного полиса (е-ОСАГО) просто быть не может: если что-то не получается из-за каких-то проблем с ее официальным сайтом — это уж, извините-подвиньтесь, ее же проблемы, а не конкретного автовладельца.

— Банк России будет предъявлять жесткие требования к обеспечению бесперебойности работы сайтов страховых компаний, — добавил президент Российского союза автостраховщиков Игорь Юргенс. — В связи с этим РСА разработал систему замещения страховой компании при невозможности из-за технических причин заключить электронный договор ОСАГО с конкретным страховщиком. Клиент с его согласия перенаправляется на сайт другого страховщика, который будет предложен случайным выбором по номеру ПТС.

ПОЛЕЗНЫЕ КОНТАКТЫ

Куда обращаться, если возникли проблемы с оформлением е-ОСАГО

* Отделение по Ростовской области Южного главного управления ЦБ РФ: г. Ростов-на-Дону, ул. Соколова, 22-а, телефон: (863) 263-71-41; сайт: www.cbr.ru/region/info/rost/contacts/.

* Cлужба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12; электронная почта: [email protected]; телефон контактного центра: 8-800-250-40-72; сайт Банка России: www.crb.ru.

* Российский союз автостраховщиков: г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3; электронная почта: [email protected]; телефон: 8-800-200-22-75; сайт: www.autoins.ru.

Куда жаловаться ростовским водителям, если страховая компания отказывается оформлять электронный полис ОСАГО

Ростовская область, как сообщили газете «КП» — Ростов-на-Дону» в Российском союзе автостраховщиков, вышла в число лидеров среди регионов РФ по количеству оформленных электронных полисов ОСАГО в первую неделю наступившего года.

— На первом месте — Краснодарский край, где с 1 по 7 января было заключено 2221 договоров об автогражданской ответственности через Интернет, на втором — Волгоградская область (1145 полисов), на третьем — Ростовская область (1066 полисов), — рассказали в РСА.

Президент РСА Игорь Юргенс уточнил, что отмечается «взрывной рост интереса к заключению полисов е-ОСАГО. И это — несмотря на праздники. Ожидается, что количество выданных по новой схеме полисов (а страховые компании, стоит отметить, обязали Федеральным законом №214-ФЗ обеспечить возможность заключения договоров ОСАГО через Интернет) будет расти с каждым днем. Собственно, это уже происходит: если в каникулы оформляли в сутки примерно 2,1 тысячи электронных договоров, то уже в первый рабочий день, 9 января, получилось уже более трех тысяч.

ЕСЛИ РАНЬШЕ ДОКУМЕНТЫ ЗАПОЛНЯЛ АГЕНТ, ТО ТЕПЕРЬ ПРИХОДИТСЯ ДЕЛАТЬ ВСЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО

И тем не менее, ростовчане жалуются, что далеко не у всех с первого раза получается получить заветную автогражданку в электронном виде.

— Ерунда какая-то: перепробовали одну за другой несколько компаний, ничего не получается: то в ходе оформления зависает сайт, то выдается информация, будто мы что-то не так вписали — ошиблись в каких-то данных, хотя как такое может быть, если все заполняли по форме, в соответствии с документами? — рассказал, к примеру, газете «КП» — Ростов-на-Дону» один из автовладельцев из Ростова-на-Дону Андрей Краснов.

Впрочем, и в РСА, и в госавтоинспекции не отрицают, что сделать все правильно с первой попытки — задача действительно не из легких.

— Мы проанализировали характер обращений граждан по поводу заключения таких договоров: основная часть из них касается сложности заполнения большого числа полей, — пояснил Игорь Юргенс. — Но обращаем внимание, что это предусмотрено процедурой заключения договора. Если раньше, допустим, все необходимые документы заполнял агент или сотрудник страховой компании, то в случае оформления полиса онлайн придется делать это самостоятельно.

ОФОРМЛЕНИЕ е-ОСАГО ДОЛЖНО ДЛИТЬСЯ НЕ БОЛЕЕ ПОЛУЧАСА

— Для заключения договора виде электронного документа необходимо заполнить на официальном сайте страховой компании (на данный момент, по информации РСА, по новой схеме работают уже более полусотни компаний. — прим. ред.) соответствующее заявление и уплатить страховую премию с помощью банковской карты либо посредством электронной платежной системы, Интернет-банка, если такая возможность предоставлена страховщиком на его сайте, — рассказали в свою очередь в управлении ГИБДД по Ростовской области.

Но что делать, если все-таки ничего не выходит? — вот ведь в чем вопрос.

— Если невозможно заключить договор в течение 30 минут с момента направления через сайт страховщика надлежащим образом оформленного заявления о заключении договора, вам следует обращаться с соответствующей информацией в территориальное учреждение Банка России (в Ростове-на-Дону эта структура находится на пр. Соколова, 22-а) или же в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России — в Москву, или в РСА (подробнее см. ниже — «ПОЛЕЗНЫЕ КОНТАКТЫ»), — сообщили в госавтоинспекции.

ЗАВИСАЕТ САЙТ СТРАХОВОЙ? СМЕЛО ЖАЛУЙТЕСЬ — ЭТО ЕЕ ПРОБЛЕМЫ, НЕ ВАШИ!

К слову, отказа страховой компании в оформлении электронного полиса (е-ОСАГО) просто быть не может: если что-то не получается из-за каких-то проблем с ее официальным сайтом — это уж, извините-подвиньтесь, ее же проблемы, а не конкретного автовладельца.

— Банк России будет предъявлять жесткие требования к обеспечению бесперебойности работы сайтов страховых компаний, — добавил президент Российского союза автостраховщиков Игорь Юргенс. — В связи с этим РСА разработал систему замещения страховой компании при невозможности из-за технических причин заключить электронный договор ОСАГО с конкретным страховщиком. Клиент с его согласия перенаправляется на сайт другого страховщика, который будет предложен случайным выбором по номеру ПТС.

ПОЛЕЗНЫЕ КОНТАКТЫ

Куда обращаться, если возникли проблемы с оформлением е-ОСАГО

* Отделение по Ростовской области Южного главного управления ЦБ РФ: г. Ростов-на-Дону, ул. Соколова, 22-а, телефон: (863) 263-71-41; сайт: www.cbr.ru/region/info/rost/contacts/.

* Cлужба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12; электронная почта: [email protected]; телефон контактного центра: 8-800-250-40-72; сайт Банка России: www.crb.ru.

* Российский союз автостраховщиков: г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3; электронная почта: [email protected]; телефон: 8-800-200-22-75; сайт: www.autoins.ru.

Куда жаловаться ростовским водителям, если страховая компания отказывается оформлять электронный полис ОСАГО

Ростовская область, как сообщили газете «КП» — Ростов-на-Дону» в Российском союзе автостраховщиков, вышла в число лидеров среди регионов РФ по количеству оформленных электронных полисов ОСАГО в первую неделю наступившего года.

— На первом месте — Краснодарский край, где с 1 по 7 января было заключено 2221 договоров об автогражданской ответственности через Интернет, на втором — Волгоградская область (1145 полисов), на третьем — Ростовская область (1066 полисов), — рассказали в РСА.

Президент РСА Игорь Юргенс уточнил, что отмечается «взрывной рост интереса к заключению полисов е-ОСАГО. И это — несмотря на праздники. Ожидается, что количество выданных по новой схеме полисов (а страховые компании, стоит отметить, обязали Федеральным законом №214-ФЗ обеспечить возможность заключения договоров ОСАГО через Интернет) будет расти с каждым днем. Собственно, это уже происходит: если в каникулы оформляли в сутки примерно 2,1 тысячи электронных договоров, то уже в первый рабочий день, 9 января, получилось уже более трех тысяч.

ЕСЛИ РАНЬШЕ ДОКУМЕНТЫ ЗАПОЛНЯЛ АГЕНТ, ТО ТЕПЕРЬ ПРИХОДИТСЯ ДЕЛАТЬ ВСЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО

И тем не менее, ростовчане жалуются, что далеко не у всех с первого раза получается получить заветную автогражданку в электронном виде.

— Ерунда какая-то: перепробовали одну за другой несколько компаний, ничего не получается: то в ходе оформления зависает сайт, то выдается информация, будто мы что-то не так вписали — ошиблись в каких-то данных, хотя как такое может быть, если все заполняли по форме, в соответствии с документами? — рассказал, к примеру, газете «КП» — Ростов-на-Дону» один из автовладельцев из Ростова-на-Дону Андрей Краснов.

Впрочем, и в РСА, и в госавтоинспекции не отрицают, что сделать все правильно с первой попытки — задача действительно не из легких.

— Мы проанализировали характер обращений граждан по поводу заключения таких договоров: основная часть из них касается сложности заполнения большого числа полей, — пояснил Игорь Юргенс. — Но обращаем внимание, что это предусмотрено процедурой заключения договора. Если раньше, допустим, все необходимые документы заполнял агент или сотрудник страховой компании, то в случае оформления полиса онлайн придется делать это самостоятельно.

ОФОРМЛЕНИЕ е-ОСАГО ДОЛЖНО ДЛИТЬСЯ НЕ БОЛЕЕ ПОЛУЧАСА

— Для заключения договора виде электронного документа необходимо заполнить на официальном сайте страховой компании (на данный момент, по информации РСА, по новой схеме работают уже более полусотни компаний. — прим. ред.) соответствующее заявление и уплатить страховую премию с помощью банковской карты либо посредством электронной платежной системы, Интернет-банка, если такая возможность предоставлена страховщиком на его сайте, — рассказали в свою очередь в управлении ГИБДД по Ростовской области.

Но что делать, если все-таки ничего не выходит? — вот ведь в чем вопрос.

— Если невозможно заключить договор в течение 30 минут с момента направления через сайт страховщика надлежащим образом оформленного заявления о заключении договора, вам следует обращаться с соответствующей информацией в территориальное учреждение Банка России (в Ростове-на-Дону эта структура находится на пр. Соколова, 22-а) или же в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России — в Москву, или в РСА (подробнее см. ниже — «ПОЛЕЗНЫЕ КОНТАКТЫ»), — сообщили в госавтоинспекции.

ЗАВИСАЕТ САЙТ СТРАХОВОЙ? СМЕЛО ЖАЛУЙТЕСЬ — ЭТО ЕЕ ПРОБЛЕМЫ, НЕ ВАШИ!

К слову, отказа страховой компании в оформлении электронного полиса (е-ОСАГО) просто быть не может: если что-то не получается из-за каких-то проблем с ее официальным сайтом — это уж, извините-подвиньтесь, ее же проблемы, а не конкретного автовладельца.

— Банк России будет предъявлять жесткие требования к обеспечению бесперебойности работы сайтов страховых компаний, — добавил президент Российского союза автостраховщиков Игорь Юргенс. — В связи с этим РСА разработал систему замещения страховой компании при невозможности из-за технических причин заключить электронный договор ОСАГО с конкретным страховщиком. Клиент с его согласия перенаправляется на сайт другого страховщика, который будет предложен случайным выбором по номеру ПТС.

ПОЛЕЗНЫЕ КОНТАКТЫ

Куда обращаться, если возникли проблемы с оформлением е-ОСАГО

* Отделение по Ростовской области Южного главного управления ЦБ РФ: г. Ростов-на-Дону, ул. Соколова, 22-а, телефон: (863) 263-71-41; сайт: www.cbr.ru/region/info/rost/contacts/.

* Cлужба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12; электронная почта: [email protected]; телефон контактного центра: 8-800-250-40-72; сайт Банка России: www.crb.ru.

* Российский союз автостраховщиков: г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3; электронная почта: [email protected]; телефон: 8-800-200-22-75; сайт: www.autoins.ru.

Куда жаловаться ростовским водителям, если страховая компания отказывается оформлять электронный полис ОСАГО

Ростовская область, как сообщили газете «КП» — Ростов-на-Дону» в Российском союзе автостраховщиков, вышла в число лидеров среди регионов РФ по количеству оформленных электронных полисов ОСАГО в первую неделю наступившего года.

— На первом месте — Краснодарский край, где с 1 по 7 января было заключено 2221 договоров об автогражданской ответственности через Интернет, на втором — Волгоградская область (1145 полисов), на третьем — Ростовская область (1066 полисов), — рассказали в РСА.

Президент РСА Игорь Юргенс уточнил, что отмечается «взрывной рост интереса к заключению полисов е-ОСАГО. И это — несмотря на праздники. Ожидается, что количество выданных по новой схеме полисов (а страховые компании, стоит отметить, обязали Федеральным законом №214-ФЗ обеспечить возможность заключения договоров ОСАГО через Интернет) будет расти с каждым днем. Собственно, это уже происходит: если в каникулы оформляли в сутки примерно 2,1 тысячи электронных договоров, то уже в первый рабочий день, 9 января, получилось уже более трех тысяч.

ЕСЛИ РАНЬШЕ ДОКУМЕНТЫ ЗАПОЛНЯЛ АГЕНТ, ТО ТЕПЕРЬ ПРИХОДИТСЯ ДЕЛАТЬ ВСЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО

И тем не менее, ростовчане жалуются, что далеко не у всех с первого раза получается получить заветную автогражданку в электронном виде.

— Ерунда какая-то: перепробовали одну за другой несколько компаний, ничего не получается: то в ходе оформления зависает сайт, то выдается информация, будто мы что-то не так вписали — ошиблись в каких-то данных, хотя как такое может быть, если все заполняли по форме, в соответствии с документами? — рассказал, к примеру, газете «КП» — Ростов-на-Дону» один из автовладельцев из Ростова-на-Дону Андрей Краснов.

Впрочем, и в РСА, и в госавтоинспекции не отрицают, что сделать все правильно с первой попытки — задача действительно не из легких.

— Мы проанализировали характер обращений граждан по поводу заключения таких договоров: основная часть из них касается сложности заполнения большого числа полей, — пояснил Игорь Юргенс. — Но обращаем внимание, что это предусмотрено процедурой заключения договора. Если раньше, допустим, все необходимые документы заполнял агент или сотрудник страховой компании, то в случае оформления полиса онлайн придется делать это самостоятельно.

ОФОРМЛЕНИЕ е-ОСАГО ДОЛЖНО ДЛИТЬСЯ НЕ БОЛЕЕ ПОЛУЧАСА

— Для заключения договора виде электронного документа необходимо заполнить на официальном сайте страховой компании (на данный момент, по информации РСА, по новой схеме работают уже более полусотни компаний. — прим. ред.) соответствующее заявление и уплатить страховую премию с помощью банковской карты либо посредством электронной платежной системы, Интернет-банка, если такая возможность предоставлена страховщиком на его сайте, — рассказали в свою очередь в управлении ГИБДД по Ростовской области.

Но что делать, если все-таки ничего не выходит? — вот ведь в чем вопрос.

— Если невозможно заключить договор в течение 30 минут с момента направления через сайт страховщика надлежащим образом оформленного заявления о заключении договора, вам следует обращаться с соответствующей информацией в территориальное учреждение Банка России (в Ростове-на-Дону эта структура находится на пр. Соколова, 22-а) или же в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России — в Москву, или в РСА (подробнее см. ниже — «ПОЛЕЗНЫЕ КОНТАКТЫ»), — сообщили в госавтоинспекции.

ЗАВИСАЕТ САЙТ СТРАХОВОЙ? СМЕЛО ЖАЛУЙТЕСЬ — ЭТО ЕЕ ПРОБЛЕМЫ, НЕ ВАШИ!

К слову, отказа страховой компании в оформлении электронного полиса (е-ОСАГО) просто быть не может: если что-то не получается из-за каких-то проблем с ее официальным сайтом — это уж, извините-подвиньтесь, ее же проблемы, а не конкретного автовладельца.

— Банк России будет предъявлять жесткие требования к обеспечению бесперебойности работы сайтов страховых компаний, — добавил президент Российского союза автостраховщиков Игорь Юргенс. — В связи с этим РСА разработал систему замещения страховой компании при невозможности из-за технических причин заключить электронный договор ОСАГО с конкретным страховщиком. Клиент с его согласия перенаправляется на сайт другого страховщика, который будет предложен случайным выбором по номеру ПТС.

ПОЛЕЗНЫЕ КОНТАКТЫ

Куда обращаться, если возникли проблемы с оформлением е-ОСАГО

* Отделение по Ростовской области Южного главного управления ЦБ РФ: г. Ростов-на-Дону, ул. Соколова, 22-а, телефон: (863) 263-71-41; сайт: www.cbr.ru/region/info/rost/contacts/.

* Cлужба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12; электронная почта: [email protected]; телефон контактного центра: 8-800-250-40-72; сайт Банка России: www.crb.ru.

* Российский союз автостраховщиков: г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3; электронная почта: [email protected]; телефон: 8-800-200-22-75; сайт: www.autoins.ru.

Куда жаловаться ростовским водителям, если страховая компания отказывается оформлять электронный полис ОСАГО

Ростовская область, как сообщили газете «КП» — Ростов-на-Дону» в Российском союзе автостраховщиков, вышла в число лидеров среди регионов РФ по количеству оформленных электронных полисов ОСАГО в первую неделю наступившего года.

— На первом месте — Краснодарский край, где с 1 по 7 января было заключено 2221 договоров об автогражданской ответственности через Интернет, на втором — Волгоградская область (1145 полисов), на третьем — Ростовская область (1066 полисов), — рассказали в РСА.

Президент РСА Игорь Юргенс уточнил, что отмечается «взрывной рост интереса к заключению полисов е-ОСАГО. И это — несмотря на праздники. Ожидается, что количество выданных по новой схеме полисов (а страховые компании, стоит отметить, обязали Федеральным законом №214-ФЗ обеспечить возможность заключения договоров ОСАГО через Интернет) будет расти с каждым днем. Собственно, это уже происходит: если в каникулы оформляли в сутки примерно 2,1 тысячи электронных договоров, то уже в первый рабочий день, 9 января, получилось уже более трех тысяч.

ЕСЛИ РАНЬШЕ ДОКУМЕНТЫ ЗАПОЛНЯЛ АГЕНТ, ТО ТЕПЕРЬ ПРИХОДИТСЯ ДЕЛАТЬ ВСЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО

И тем не менее, ростовчане жалуются, что далеко не у всех с первого раза получается получить заветную автогражданку в электронном виде.

— Ерунда какая-то: перепробовали одну за другой несколько компаний, ничего не получается: то в ходе оформления зависает сайт, то выдается информация, будто мы что-то не так вписали — ошиблись в каких-то данных, хотя как такое может быть, если все заполняли по форме, в соответствии с документами? — рассказал, к примеру, газете «КП» — Ростов-на-Дону» один из автовладельцев из Ростова-на-Дону Андрей Краснов.

Впрочем, и в РСА, и в госавтоинспекции не отрицают, что сделать все правильно с первой попытки — задача действительно не из легких.

— Мы проанализировали характер обращений граждан по поводу заключения таких договоров: основная часть из них касается сложности заполнения большого числа полей, — пояснил Игорь Юргенс. — Но обращаем внимание, что это предусмотрено процедурой заключения договора. Если раньше, допустим, все необходимые документы заполнял агент или сотрудник страховой компании, то в случае оформления полиса онлайн придется делать это самостоятельно.

ОФОРМЛЕНИЕ е-ОСАГО ДОЛЖНО ДЛИТЬСЯ НЕ БОЛЕЕ ПОЛУЧАСА

— Для заключения договора виде электронного документа необходимо заполнить на официальном сайте страховой компании (на данный момент, по информации РСА, по новой схеме работают уже более полусотни компаний. — прим. ред.) соответствующее заявление и уплатить страховую премию с помощью банковской карты либо посредством электронной платежной системы, Интернет-банка, если такая возможность предоставлена страховщиком на его сайте, — рассказали в свою очередь в управлении ГИБДД по Ростовской области.

Но что делать, если все-таки ничего не выходит? — вот ведь в чем вопрос.

— Если невозможно заключить договор в течение 30 минут с момента направления через сайт страховщика надлежащим образом оформленного заявления о заключении договора, вам следует обращаться с соответствующей информацией в территориальное учреждение Банка России (в Ростове-на-Дону эта структура находится на пр. Соколова, 22-а) или же в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России — в Москву, или в РСА (подробнее см. ниже — «ПОЛЕЗНЫЕ КОНТАКТЫ»), — сообщили в госавтоинспекции.

ЗАВИСАЕТ САЙТ СТРАХОВОЙ? СМЕЛО ЖАЛУЙТЕСЬ — ЭТО ЕЕ ПРОБЛЕМЫ, НЕ ВАШИ!

К слову, отказа страховой компании в оформлении электронного полиса (е-ОСАГО) просто быть не может: если что-то не получается из-за каких-то проблем с ее официальным сайтом — это уж, извините-подвиньтесь, ее же проблемы, а не конкретного автовладельца.

— Банк России будет предъявлять жесткие требования к обеспечению бесперебойности работы сайтов страховых компаний, — добавил президент Российского союза автостраховщиков Игорь Юргенс. — В связи с этим РСА разработал систему замещения страховой компании при невозможности из-за технических причин заключить электронный договор ОСАГО с конкретным страховщиком. Клиент с его согласия перенаправляется на сайт другого страховщика, который будет предложен случайным выбором по номеру ПТС.

ПОЛЕЗНЫЕ КОНТАКТЫ

Куда обращаться, если возникли проблемы с оформлением е-ОСАГО

* Отделение по Ростовской области Южного главного управления ЦБ РФ: г. Ростов-на-Дону, ул. Соколова, 22-а, телефон: (863) 263-71-41; сайт: www.cbr.ru/region/info/rost/contacts/.

* Cлужба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12; электронная почта: [email protected]; телефон контактного центра: 8-800-250-40-72; сайт Банка России: www.crb.ru.

* Российский союз автостраховщиков: г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3; электронная почта: [email protected]; телефон: 8-800-200-22-75; сайт: www.autoins.ru.

---

Смотрите также

• Макс в уфе осаго
• Вписать водителя в действующий полис осаго через интернет
• Наско е осаго
• На что обратить внимание при оформлении каско
• Вопросы по осаго горячая линия
• Можно ли оформить осаго в офисе
• Диагностическая карта для осаго в долгопрудном
• Осаго минимальный срок оформления
• Опасности для виновника дтп при осаго
• Как отправить данные для каско на тинькофф
• Осаго во всеволожске 24 часа

Жалобы для других агентств | Генеральный прокурор штата Нью-Йорк

Перейти к основному содержанию

Вы здесь

Главная » Ресурсы » Формы жалоб

Пожалуйста, используйте следующие адреса, номера телефонов и веб-страницы, чтобы связаться с агентством по поводу конкретной проблемы или вопроса, который находится за пределами юрисдикция Генеральной прокуратуры. Этот список не является исчерпывающим, это просто попытка связать вас с другими агентствами, чтобы помочь решить вашу проблему. Спасибо.

Брошенное имущество

• Управление государственного контролера: Бюро невостребованного имущества
  Горячая линия невостребованных средств: (800) 221-9311

Бухгалтеры

Жалобы

• Департамент образования штата Нью-Йорк: Управление профессиональной дисциплины

Запрос лицензии

• Департамент образования штата Нью-Йорк

Принятие

• Департамент помощи семьям штата Нью-Йорк: Отдел обслуживания семьи и детей
  Горячая линия для родителей в Нью-Йорке: (800) 345-5437

Поставщики информации о квартирах

• Государственный департамент штата Нью-Йорк Государственный департамент штата Нью-Йорк — Поставщики информации о квартирах

Бытовая техника/крупное домашнее хозяйство

Контакт для получения помощи в промышленности:

Панель защиты потребителей крупной бытовой техники
20 N Wacker Drive
Чикаго, Иллинойс 60606

Архитекторы и ландшафтные архитекторы

Жалобы

• Департамент образования штата Нью-Йорк: Управление профессиональной дисциплины
  

Запрос лицензии

• Департамент образования штата Нью-Йорк

Художественное мошенничество

• Федеральная торговая комиссия

Адвокаты — Жалобы на

• Коллегия адвокатов штата Нью-Йорк

Адвокаты — Реферальные организации

Только малоимущие

Гражданское и центральное управление

Общество юридической помощи
90 Church Street
New York, NY 10038
(212) 577-3300

Уголовные дела

Общество юридической помощи
80 Layfayette Street
New York, NY 10013
(212) 577-3300

Все вызывающие абоненты

• Коллегия адвокатов штата Нью-Йорк

Адвокаты — Возмещение оспариваемых гонораров

• Фонд безопасности клиентов

Аукционы

• Департамент по делам потребителей г. Нью-Йорка

Банки

• Банковский департамент штата Нью-Йорк
  (877) 226-5697 (877)-BANKNYS

Лодки

• Ассоциация американских судостроителей и ремонтников.

Возврат бутылки

• Департамент охраны окружающей среды штата Нью-Йорк

Разрешение на ведение бизнеса

• Управление регуляторной реформы губернатора штата Нью-Йорк

Кабельное телевидение

• Комиссия государственной службы штата Нью-Йорк
  (800) 342-3377

Консультации по вопросам карьеры

• Департамент по делам потребителей г. Нью-Йорка

Автомобили

Общий ремонт

В течение 90 дней или 3000 миль с даты последнего пребывания автомобиля в магазине

• Департамент транспортных средств штата Нью-Йорк: Отдел безопасности транспортных средств

Если 90 дней истекли и автомобиль был куплен подержанным

• Департамент транспортных средств штата Нью-Йорк: Отдел безопасности транспортных средств

Если 90 дней истекли и автомобиль новый

• AUTOCAP-Ассоциация дилеров Большого Нью-Йорка

Проблемы безопасности и информация об отзыве

Для получения информации или сообщения об опасных дефектах:

• Национальное управление безопасности дорожного движения
  Горячая линия безопасности автомобилей: (800) 424-9393

Кладбища — Общественные

• Государственный департамент штата Нью-Йорк, Отдел кладбищ

Благотворительность

• Страница благотворительных организаций Генерального прокурора штата Нью-Йорк

Услуги по обналичиванию чеков

• Банковский департамент штата Нью-Йорк
  (800) 522-3300

Дети

Горячая линия по вопросам жестокого обращения и пренебрежения

• 800) 342-3720
  

Национальный центр пропавших без вести и эксплуатируемых детей

• (800) ПОТЕРЯННЫЙ
  (800) 743-5677

Дети и беременные женщины

Питание, иммунизация, оценка

• Департамент здравоохранения штата Нью-Йорк: Программа для женщин, младенцев и детей
  Горячая линия WIC — (800) 522-5006

Подрядчики

• Департамент по делам потребителей Нью-Йорка
  Горячая линия WIC — (800) 522-5006

Судебная система

Информация о делах и незавершенных судебных процессах

• Гражданский суд г. Нью-Йорка
  (212) 791-6000
  

Жалобы на отдельных судей

Комиссия штата Нью-Йорк по вопросам поведения судей

38-40 State Street
Albany, NY 12207
Телефон (212) 949-8860

Жалобы на сотрудников суда

• Гражданский суд г. Нью-Йорка
  (212) 791-6000

Кредитные союзы

Федеральная лицензия

• Национальное управление кредитных союзов
  

Сертификат штата

• Банковский департамент штата Нью-Йорк
  (800) 522-3330

Преступление

Горячая линия Генерального прокурора для жертв преступлений

• (800) 385-3111

Бронкс

215 Ист 161-я улица
Бронкс, Нью-Йорк 10451
(212) 590-2120

Манхэттен

1 Hogan Place
New York, NY 10013
(212) 335-9000

Квинс

125-01 Квинс бульвар.
Кью Гарденс, Нью-Йорк 11415
(718) 520-5400

Компенсация жертвам преступлений

• Совет по делам жертв преступлений

Таможня

• Таможенная служба США
• Регулирование брокерской деятельности и лицензирование
• http://www.cbp.gov/

Детский сад

Чтобы получить список лицензированных детских садов в Нью-Йорке или зарегистрировать жалобу

Департамент здравоохранения Нью-Йорка: Бюро по уходу за детьми

ул. Лайфайет, 2, 22 этаж,
New York, NY 10048
(212) 676-2444
Горячая линия для жалоб: (800) 732-5207

Чтобы получить список лицензированных детских садов в штате Нью-Йорк

Департамент помощи семьям штата Нью-Йорк: Бюро по обслуживанию детей младшего возраста

40 North Pearl Street, 11th Floor
Albany, NY 12243
(518) 474-9516
Служба общественной информации: (518) 474-9516

Отключено

Общая информация

• Центр правосудия штата Нью-Йорк по защите людей с особыми потребностями
  (518) 549-0200

Пользователи ретрансляции, пожалуйста, наберите 7-1-1 и позвоните оператору (518) 549-0200
Чтобы сообщить о нарушении: 1-855-373-2122 (работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю)
Чтобы сообщить смерть: 1-855-373-2124

Автошколы

• Департамент транспортных средств штата Нью-Йорк

Выборы

Мошенничество

• Избирательная комиссия штата Нью-Йорк

Регистрация избирателей

• Избирательная комиссия г. Нью-Йорка
  (800) ДЛЯ ГОЛОСОВАНИЯ
  [(800) 367-8683]
  

Нью-Йорк

• Избирательная комиссия штата Нью-Йорк

Электрики

Жалобы

• Департамент строительства Нью-Йорка: Управление расследований, аудита и дисциплины
  

Агентства по трудоустройству

Жалобы

• Департамент по делам потребителей г. Нью-Йорка
  

Инженеры

Жалобы

• Департамент образования штата Нью-Йорк: Управление профессиональной дисциплины
  (800) 422-8106
  

Запрос лицензии

• Нью-Йоркская система контроля за профессиональными проступками

Окружающая среда

• Горячая линия Генерального прокурора по экологическим преступлениям
  (800) 771-7755

Еда

Загрязненные продукты и цены на товары

Департамент сельского хозяйства и рынков штата Нью-Йорк

55 Hanson Place
Brooklyn, NY 11217
(718) 722-2876

Продовольственные талоны и другие социальные пособия

• Управление кадров г. Нью-Йорка

Ресторан и приготовление пищи

• Департамент здравоохранения Нью-Йорка

Похоронные бюро

• Департамент здравоохранения штата Нью-Йорк: Отдел похоронных услуг
  

Азартные игры

• Полицейское управление г. Нью-Йорка: Департамент полиции

Бензин

Автозаправочные станции

• Департамент по делам потребителей г. Нью-Йорка: Департамент мер и весов

Завышение цены и качества

• Генеральный прокурор или Комиссия государственной службы штата Нью-Йорк

Прочее

• Департамент по делам потребителей г. Нью-Йорка

Выход из бизнеса Продажи

• Департамент по делам потребителей г. Нью-Йорка

Правительство

Жалобы на NYC

• Относительно городских учреждений: Офис общественного адвоката
• В отношении городских служащих: Департамент расследований Нью-Йорка

Жалобы на агентства штата Нью-Йорк

• Управление финансового контролера штата Нью-Йорк: Отдел юридических услуг — Отдел расследований

Жалобы на федеральные агентства

• Федеральный информационный центр (800) 688-9889
  TYY/TDD Звонки для глухих: (800) 326-2996
  

Пистолеты

Толкование требований регистрации и лицензирования

• Полиция штата Нью-Йорк: Отдел разрешений на ношение пистолета
  

Парикмахеры и косметологи

• Государственный департамент штата Нью-Йорк

Опасные продукты

Только продукты питания, лекарства и косметика

• Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов

Опасные продукты

• Комиссия США по безопасности потребительских товаров (CPSC)
  Горячая линия по безопасности продуктов: (800) 638-CPSC [2772]

Здравоохранение

Машины скорой помощи (частные и скорой помощи, парамедики, школы)

• Департамент здравоохранения штата Нью-Йорк: Программа EMS

Больницы (включая частные психиатрические)

• Департамент здравоохранения штата Нью-Йорк: больничная программа
  (212) 613-4820
  (800) 425-9324
  Горячая линия по безопасности продукции: (800) 638-CPSC [2772]
  

Арбитраж по больничному выставлению счетов

• [60 долларов США, необходимо подать в течение 60 дней (Workers Comp. ) или 90 дней (другое)]
• Медицинский, научный и образовательный фонд Empire State, Inc. (800) 437-2234

Психиатрические диспансеры и государственные психиатрические больницы

• Управление психического здоровья штата Нью-Йорк

Дома престарелых

• Департамент здравоохранения штата Нью-Йорк: расследования ухода за пациентами
  (800) 425-0316

Прочие профессиональные медицинские услуги

• Департамент образования штата Нью-Йорк: Управление профессиональной дисциплины
  (800) 442-8106

Проблемы, отличные от выставления счетов

• Департамент здравоохранения штата Нью-Йорк: Управление профессионального медицинского поведения (800) 663-6114
  

Психиатрические учреждения (включая государственные и частные)

Бронкс и Манхэттен: Юридическая служба психической гигиены
Первый судебный департамент

60 Madison Avenue, 2-й этаж
Нью-Йорк, Нью-Йорк 10010
(800) 922-6457

Dutchess, Kings, Nassau, Orange, Putnam, Queens, Richmond, Rockland, Suffolk, Westchester Mental Hygiene Legal Service
Второе судебное управление

170 Олд Кантри Роуд
Минеола, Нью-Йорк 11501
(800) 922-6457

Клубы здоровья

Запросы на склеивание

• Государственный департамент штата Нью-Йорк: Отдел лицензирования
  

Слуховые аппараты

• Государственный департамент штата Нью-Йорк

Инфраструктура

Улицы и бесплатные мосты

• Департамент транспорта Нью-Йорка: Офис главного инспектора

Платные мосты и туннели между Нью-Йорком и Нью-Джерси

• Администрация порта Нью-Йорка и Нью-Джерси
  (800) 221-9903

Другие платные мосты и туннели (управляемые Управлением мостов и туннелей Триборо)

• Столичное транспортное управление: Офис генерального инспектора

Страхование [кроме здоровья]

• Департамент финансовых услуг штата Нью-Йорк
  (800)342-3736

Труд

Пенсии и пособия

• Министерство труда США

Заработная плата, оклады, страхование по безработице, трудоустройство

• Департамент труда штата Нью-Йорк

Компенсация работникам

• Совет по компенсации работникам штата Нью-Йорк

Арендодатель/Арендатор

Дискриминация

• Управление по справедливому жилищному обеспечению и равным возможностям: Центр обеспечения справедливого жилищного обеспечения

Пожилой

• Департамент по делам престарелых Нью-Йорка

Равное жилье

• Жилищное строительство и городское развитие США: Управление по обеспечению равного жилья

Экстренное выселение

Судебный иск

• Если арендатору вручили повестку, он должен подать ответ в течение 5 дней в суд, указанный в повестке. Суд поможет.

Жилищный суд для всех районов:

• (212) 374-8407
• (212) 791-6000

Преследование

• NYS Division of Housing and Community Renewal: Подразделение по борьбе с домогательствами домовладельцев

Техническое обслуживание и безопасность

• [Отопление, горячая вода, антисанитария, нездоровые условия строительства, неисправная сантехника, сломанный лифт, разбитые окна]
• Департамент жилищного строительства и обновления сообществ штата Нью-Йорк: Отдел по обеспечению соблюдения кодекса

Государственное жилье и списки очередников на жилье по Разделу 8 и арендная плата

• Уровень жилищного строительства и городского развития
• Жилищное управление Нью-Йорка

Арендная плата и жалобы по аренде (Стабильная арендная плата, контроль арендной платы, Митчелл/Лама, Арендаторы, субсидируемые государством по Разделу 8)

• Департамент жилищно-коммунального хозяйства штата Нью-Йорк

Районные офисы:

Бронкс

One Fordham Plaza, 2-й этаж
Бронкс, Нью-Йорк 10458
(718) 563-5399

Бруклин

55 Hanson Place, 7th Floor
Brooklyn, New York 11217
(718) 722-4778

Нижний Манхэттен: (южная сторона 110-го и ниже)

25 Beaver Street, 5th Floor
New York, New York 10004
(212) 240-6010

Верхний Манхэттен (северная сторона 110-го и выше)

Адам Клейтон Пауэлл-младший Офисное здание
163 West 125th Street, 5th Floor
New York, New York 10027
(212) 961-8930

Квинс

92-31 Union Hall Street
Ямайка, Нью-Йорк 11433
(718) 739-6400

Статен-Айленд

60 Бэй Стрит, 7 этаж
Статен-Айленд, Нью-Йорк 10301
(718) 816-0277

Округ Нассау

50 Clinton Street, 6th Floor
Hempstead, New York 11550
(516) 481-9494

Округ Рокленд

94-96 North Main Street
Spring Valley, New York 10977
(914) 425-6575

Вестчестер Каунти

Черч-стрит, 55, 3-й этаж
Уайт-Плейнс, Нью-Йорк 10601
(914) 948-4434

Жалобы по аренде и аренде – в зданиях, состоящих из 5 или менее квартир

• Проконсультируйтесь с частным адвокатом

Освобождение от повышения арендной платы для пожилых людей (SCRIE)

• Департамент жилищного строительства г. Нью-Йорка: Отдел арендной политики и регулирования

Субаренда

• Проконсультируйтесь с частным адвокатом

Разные запросы арендаторов

• Отдел жилищного строительства и обновления штата Нью-Йорк

Землемеры

Жалобы

• Отдел профессиональной дисциплины Департамента образования штата Нью-Йорк
  (800) 422-8106
  

Запрос лицензии

• Департамент образования штата Нью-Йорк

Юристы — Жалобы на

Округа Нью-Йорк и Бронкс:

Дисциплинарный комитет первого отдела
61 Broadway, 2nd Floor
New York, NY 10006
(212) 401-0800

Округа Кингс, Квинс и Ричмонд:

Комитет по рассмотрению жалоб второго и одиннадцатого судебных округов
Renaissance Plaza
335 Adams Street, Suite 2400
Brooklyn, NY 11201-3745
(718) 923-6300

Округа Датчесс, Ориндж, Патнэм, Рокленд и Вестчестер:

Комитет по рассмотрению жалоб Девятого судебного округа
399 Knollwood Road, Suite 200
White Plains, NY 10603
(914) 949-4540

Округа Нассау и Саффолк:

Комитет по рассмотрению жалоб Десятого судебного округа
6900 Jericho Turnpike
Syosset, NY 11791
(516) 364-7344

Олбани, Брум, Чемунг, Ченанго, Клинтон, Колумбия, Кортленд, Делавэр, Эссекс, Франклин, Фултон, Грин, Гамильтон, Мэдисон, Монтгомери, Отсего, Ренсселер, Сент-Лоуренс, Саратога, Скенектади, Шохари, Шайлер, Салливан, Тиога , округа Томпкинс, Ольстер, Уоррен и Вашингтон:

Комитет по рассмотрению жалоб прокуроров
Третий судебный департамент
286 Washington Avenue Ext.
Люкс 200
Олбани, Нью-Йорк 12203

Округа Херкимер, Джефферсон, Льюис, Онейда, Онондага и Освего:

Комитет по рассмотрению жалоб Пятого судебного округа
Syracuse Square
465 South Salina Street
Syracuse, NY 13202
(315) 471-1835

Округи Каюга, Ливингстон, Монро, Онтарио, Сенека, Стьюбен, Уэйн и Йейтс:

Комитет по рассмотрению жалоб Седьмого судебного округа
Комитет по рассмотрению жалоб прокуроров
50 East Avenue, Suite 404
Rochester, NY 14604-2206
(585) 530-3180
Факс: (585) 530-3191

Allegany, Cattaraugus, Chautauqua, Erie, Genessee, Niagara, Orleans and Wyoming County:

Комитет по рассмотрению жалоб Восьмого судебного округа
1036 Ellicott Square Building
Buffalo, NY 14203
(716) 858-1190

Юристы — Реферальные организации

Только малоимущие

Civil and Central Administration)
Legal Aid Society
90 Church Street
New York, NY 10038
(212) 577-3300

(уголовные дела)

Общество юридической помощи
80 Layfayette Street
New York, NY 10013
(212) 577-3300

Все вызывающие абоненты:

• Коллегия адвокатов штата Нью-Йорк – Справочная и информационная служба юристов
  (800) 342-3661
  (518) 487-5709 – В районе Олбани

Запрос лицензии

Государственные лицензии

• Государственный департамент штата Нью-Йорк

Городские лицензии

• Департамент по делам потребителей г. Нью-Йорка

Корпоративные документы

• Государственный департамент штата Нью-Йорк: Отдел корпораций — Отдел сертификации Автоматизированная информационная линия: (516) 473-2492

Кредитные брокеры — Лицензия

• Банковский департамент штата Нью-Йорк

Лотерея

• Отдел лотереи штата Нью-Йорк

Маршалы

• Департамент расследований Нью-Йорка

Медикейд

Справки

• Управление кадров г. Нью-Йорка

Мошенничество с провайдером

Департамент права штата Нью-Йорк: Отдел борьбы с мошенничеством Medicaid
28 Liberty Street
New York, NY 10005
(212) 417-5300

Мошенничество с получателем

• Управление кадров г. Нью-Йорка: Бюро по расследованию жалоб и мошенничества

Медикэр

Мошенничество

• Департамент здравоохранения и социальных служб: Отдел расследований

Jacob K. Javits Federal Building (Региональный офис)
26 Federal Plaza, Suite 3835
New York, New York 10278
Номер офиса: 212-264-2560

Hubert H. Humphrey Building
200 Independence Avenue, SW
Washington, DC 20201

Бесплатный телефонный центр: 1-877-696-6775

Запросы

• Управление кадров г. Нью-Йорка

Моделирование

• Департамент по делам потребителей г. Нью-Йорка

Ипотечные кредиторы и брокеры

• Банковский департамент штата Нью-Йорк

Переезд

В пределах штата Нью-Йорк

• Департамент транспорта штата Нью-Йорк: Подразделение помощи автомобильным перевозчикам

Другие округа штата Нью-Йорк

• Департамент транспорта штата Нью-Йорк: Бюро интермодальных операций
  (800) 786-5368

Автомагистраль между штатами

• Департамент транспорта штата Нью-Йорк: Бюро интермодальных операций
  (800) 786-5368

Шумовое загрязнение

• Департамент охраны окружающей среды г. Нью-Йорка

Дома престарелых

• Департамент здравоохранения штата Нью-Йорк: расследования ухода за пациентами

Ставки вне игры

• Совет по скачкам и ставкам штата Нью-Йорк

Масло/домашнее отопление

Взвинчивание цены и качества

• Генеральный прокурор или Комиссия государственной службы штата Нью-Йорк
  (800) 422-8106
  

Гаражи

• Департамент по делам потребителей г. Нью-Йорка

Нарушения правил парковки

• Служба поддержки Бюро по нарушениям правил парковки:
  (718) 422-7800 (в штате)
  (800) 813-9183 (вне штата)
  (718) 802-3555 (телетайп)
  
• Вы также можете связаться: Департамент расследований Нью-Йорка

Ростовщики

• Департамент по делам потребителей г. Нью-Йорка

Исполнители

• Департамент по делам потребителей г. Нью-Йорка

Пестициды

• Департамент охраны окружающей среды штата Нью-Йорк

Сантехники

Запросы на получение лицензии

• Департамент строительства Нью-Йорка: Совет по лицензированию мастеров-сантехников

Жалобы на

• Департамент строительства Нью-Йорка: Управление расследований, аудита и дисциплины

Полиция

Жалобы на

• Совет по рассмотрению жалоб гражданских лиц г. Нью-Йорка

Загрязнение

Воздух, опасные отходы, промышленные отходы и шум

• Департамент охраны окружающей среды Нью-Йорка

Экологические преступления — (сброс или разлив химических, нефтяных или твердых отходов; опасное обращение с химическими отходами; другая скрытая или незаконная деятельность, связанная с загрязнением)

Выбоины

• Департамент транспорта Нью-Йорка: техническое обслуживание дорог

Частные детективы

• Государственный департамент штата Нью-Йорк

Серверы процессов

• Департамент по делам потребителей г. Нью-Йорка

Свойство

Свободная земля (предлагается на основе продажи в рассрочку жителям штата Нью-Йорк)

• Государственный секретарь штата Нью-Йорк
• Департамент жилищного строительства и городского развития США
• Межгосударственная регистрация продажи земли

Государственная помощь

Запросы (о AFDC, HEAP, экстренной помощи при выселении и т. д.)

• Управление кадров г. Нью-Йорка

Юридическая консультация

Legal Aid Societ
90 Church Street
New York, NY 10038
(212) 577-3300

Мошенничество

• Управление кадров г. Нью-Йорка: Бюро жалоб и расследований мошенничества

Оценщики недвижимости и брокеры

• Государственный департамент штата Нью-Йорк

записей, Витал

Отчеты об усыновлении, Нью-Йорк

• Департамент здравоохранения штата Нью-Йорк

Свидетельства о рождении и смерти, Нью-Йорк (от 1 января 1910 г. )

• Департамент здравоохранения штата Нью-Йорк

Свидетельства о рождении и смерти Нью-Йорк (кроме Нью-Йорка)

• Департамент здравоохранения штата Нью-Йорк, записи актов гражданского состояния

Отчеты об усыновлении, Нью-Йорк

• http://www.health.ny.gov/nysdoh/consumer/vr.htm

Социальное обеспечение

• Управление социального обеспечения

Санитария

• Департамент санитарии Нью-Йорка

Леса

• Департамент строительства Нью-Йорка

Школы

Частные школы

• Департамент образования штата Нью-Йорк: Бюро по надзору за частными школами

Школьные округа

• Управление контролера штата Нью-Йорк: отдел расследований

Пожилые люди

Юридические консультации по SSI, социальному обеспечению, завещаниям и т. д.

Общество юридической помощи
90 Church Street
New York, NY 10038
(212) 577-3300

Помощь в аренде

• См. Арендодатель/Арендатор/SCRIE

Другие запросы

Нью-Йорк:

• Департамент по делам престарелых г. Нью-Йорка

Нью-Йорк

• Управление по делам престарелых в штате Нью-Йорк

Канализация

• Страница Генерального прокурора по охране окружающей среды

Нью-Йорк:

• Департамент охраны окружающей среды г. Нью-Йорка

Нью-Йорк

• Департамент охраны окружающей среды штата Нью-Йорк

Доставка

• Жалобы на почту
  (800) 222-1811

Суд мелких тяжб

Информация о том, как пользоваться судом

• Нью-Йоркская группа по исследованию общественных интересов: Центр рассмотрения дел в суде мелких тяжб
  (212) 349-6460

Гражданский суд г. Нью-Йорка Общая информация

• (212) 791-6000

В Нью-Йорке

• Суды Нью-Йорка

Гражданский суд г. Нью-Йорка Общая информация

• Путеводитель по суду мелких тяжб Нью-Йорка

Социальные работники

Жалобы

• Департамент образования штата Нью-Йорк: Управление профессиональной дисциплины

Запрос лицензии

• Департамент образования штата Нью-Йорк
  (800) 442-8106

Хранение

Мини-склад

• Better Business Bureau of Metropolitan NY

Склад хранения

• Департамент по делам потребителей г. Нью-Йорка

Программы по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами

Жалобы — действующие лицензионные и нелицензионные программы

• Отделение наркологической помощи штата Нью-Йорк

Запрос лицензии

• Отделение наркологической помощи штата Нью-Йорк

Супермаркеты

Описательная реклама и маркировка цен

• Департамент по делам потребителей г. Нью-Йорка

Налог

• Департамент налогообложения и финансов штата Нью-Йорк: Бюро помощи налогоплательщикам

Горячая линия:
(800) 225-5829

Составители налоговых деклараций

• Департамент по делам потребителей г. Нью-Йорка

Такси и автосервис

• Жалобы потребителей: Комиссия по такси и лимузинам г. Нью-Йорка

Такси и автосервис

• Жалобы потребителей: Комиссия по такси и лимузинам г. Нью-Йорка

Телекоммуникации и энергетика

Счета за газ, электричество, телефон и воду

• Комиссия государственной службы штата Нью-Йорк
• Департамент государственной службы
• Примечание: Сначала свяжитесь с компанией

Телемаркетинг

Если потребитель не потерял деньги

• Федеральная торговая комиссия: Отдел практики маркетинга

Также обращайтесь:

• Ассоциация прямого маркетинга: Телефонная служба предпочтений
  ПО Box 9014
  Farmingdale, New York 11735
  (212) 768-7277
  

Токсичные вещества

Запросы об опасностях

• Департамент здравоохранения штата Нью-Йорк: Bureau of Toxic Substances

Жалобы на личное рабочее место.

• Управление охраны труда и здоровья США

Жалобы государственных служащих

• Департамент труда штата Нью-Йорк
• Бюро безопасности и здоровья государственных служащих

Нарушения правил дорожного движения

• Департамент транспортных средств штата Нью-Йорк: регистрация
• Информационный центр Департамента транспортных средств штата Нью-Йорк
  (518) 474-0841

Нарушения при перемещении

• В Нью-Йорке, Рочестере, Буффало и Саффолке
  
  • Департамент автотранспортных средств штата Нью-Йорк: Бюро по нарушениям правил дорожного движения, отдел по признанию вины
• В других округах
• Автоматизированная информационная линия БГДД: (718) 488-5710

Транзит

Городское метро и автобусы

• Городское метро и автобусы

Паромное сообщение Статен-Айленда и частные автобусные маршруты

• Департамент транспорта Нью-Йорка

(212) ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛ.
[(212) 225-5368]

Л.И. Железная дорога, Metro North, SIRTA, MSBA, MABTOA, Управление транзита Нью-Йорка

• Столичное транспортное управление: Офис генерального инспектора

Горячая линия по вопросам мошенничества, злоупотреблений и жалоб:
(800) MTA IG4U
[(800) 682-4448]

Аэропорты, поезд PATH, автовокзал администрации порта

• Администрация порта Нью-Йорка и Нью-Джерси

Ветераны

• Жалобы потребителей: Департамент по делам ветеранов США
• Отдел обслуживания ветеранов
  (800) 827-1000

Ветеринары

Жалобы

• Департамент образования штата Нью-Йорк: Управление профессиональной дисциплины

Запрос лицензии

• Департамент образования штата Нью-Йорк

Подача жалобы на судью — Администрация суда — Администрация

1.

СУДЕБНЫЕ РЕШЕНИЯ:

Если вы не согласны с решением судьи, надлежащим средством правовой защиты является обжалование решения. Пожалуйста, свяжитесь с канцелярией соответствующего суда, чтобы получить информацию о том, как обжаловать решение суда.

 

2. ВОПРОСЫ О СЕКСУАЛЬНЫХ ДОМОГАТЕЛЬСТВАХ ИЛИ ПРЕДУБЕЖДЕНИИ ИЛИ ДИСКРИМИНАЦИИ:

Если вы хотите подать жалобу на судью в связи с обвинениями в сексуальных домогательствах и предубеждениях, связанных с расой, цветом кожи, национальным происхождением, полом, сексуальной ориентацией, гендерной идентичностью, гендерное самовыражение, возраст, семейное положение, инвалидность, религия, вероисповедание, статус домашнего насилия или генетический статус, пожалуйста, свяжитесь с главным управляющим инспектором UCS по вопросам предвзятости.

Судебная администрация

Бивер-Стрит, 25 New York, NY 10004

За дополнительной информацией или вопросами обращайтесь к омбудсмену по вопросам предубеждений Еве Мой по телефону:
Телефон: 646-386-3507
Факс: 212-514-7158

Электронная почта: migbm@nycourts. gov.

 

3. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ СУДЕЙ:

Если вы считаете, что судья, возможно, нарушил Правила поведения судей, вы можете подать жалобу в: Комиссию штата Нью-Йорк по поведению судей

• Офис в Нью-Йорке:
  • 61 Бродвей — Люкс 1200
    Нью-Йорк, Нью-Йорк 10006
    Телефон: 646-386-4800
    Факс: 646-458-0037
• Офис в Олбани:
  • Корнинг Тауэр, офис 2301
    Эмпайр Стейт Плаза
    Олбани, Нью-Йорк 12223
    Телефон: 518-453-4600
    Факс: 518-486-1850
• Офис в Рочестере:
  • 400 Эндрюс Ст.
    Рочестер, Нью-Йорк 14604
    Телефон: 585-784‑4141
    Факс: 585-232-7834

 

4. ПРОЧИЕ ВОПРОСЫ:

Если вы хотите, чтобы судебная власть рассмотрела другие проблемы, связанные с поведением судьи, вы можете связаться с административным судьей того суда, в который назначен судья.

Судьи по административным вопросам в г. Нью-Йорке

Судьи по административным вопросам за пределами г. Нью-Йорка

 

Судьи по административным делам в г. Нью-Йорке

Округ Нью-Йорк:
достопочтенный Дебора Каплан
Судья по административным делам
Гражданские дела, 1-й судебный округ

Центральная улица, 60 Нью-Йорк, NY 10007
646-386-5567

Достопочтенный. Эллен Н. Бибен
Судья по административным делам
уголовные дела, 1-й судебный округ
Центральная улица, 100,
Нью-Йорк, NY 10013
646-386-3886

Округ Кингс:
достопочтенный Лоуренс Кнайпель
Судья по административным делам
Гражданские дела, 2-й судебный округ
360 Адамс-стрит
Бруклин, Нью-Йорк 11201
347-296-1022

Достопочтенный. Мэтью Д’Эмик
Судья по административным делам
уголовные дела, 2-й судебный округ
320 Джей Стрит
Бруклин, Нью-Йорк 11201
347-296-1000

Округ Квинс:
достопочтенный Маргерит А. Грейс
Судья по административным делам
Гражданские дела, 11-й судебный округ
Бульвар Сутфин, 88-11.
Ямайка, Нью-Йорк 11435
718-298-1100

Достопочтенный. Джордж А. Грассо
Судья по административным делам, уголовные дела
11-й судебный округ
125-01 Квинс бульвар.
Кью Гарденс, Нью-Йорк 11415
718-520-3493

Округ Бронкс:
достопочтенный Дорис Гонсалес
Судья по административным делам, гражданские дела
12-й судебный округ
851 Большой зал
Бронкс, Нью-Йорк 10451
718-618-3800

Достопочтенный. Хулио Родригес III
Судья по административным делам, уголовные дела
12-й судебный округ
851 Большой зал
Бронкс, Нью-Йорк 10451
718-618-1773

Округ Ричмонд:
достопочтенный Десмонд А. Грин
Судья по административным делам, гражданские и уголовные дела
13-й судебный округ
Центральный пр. , 26
Статен-Айленд, Нью-Йорк 10301
718-675-8700

Суд по семейным делам города Нью-Йорка:
достопочтенный Жанетт Руис
Судья по административным делам
Суд по семейным делам, город Нью-Йорк,

Лафайет-стрит, 60 Нью-Йорк, NY 10013
646-386-5190

Уголовный суд города Нью-Йорка:
достопочтенный Тамико А. Амакер
Административный судья Уголовного суда города Нью-Йорка
100 Центральная улица
Нью-Йорк, NY 10013
646-386-4700

Жилищный суд Нью-Йорка:
достопочтенный Джин Т. Шнайдер
Общегородской надзорный судья Жилищной части Гражданского суда города Нью-Йорка

Центральная улица, 111 Нью-Йорк, NY 10013
646-386-5429

 

Административные судьи за пределами Нью-Йорка

Олбани, Колумбия, Грин, Ренсселер, Шохари, Салливан и Ольстер Округа:
достопочтенный Джеральд Коннолли
3-й судебный округ Административный судья
Палаты Верховного суда
Здание суда округа Ренсселер
Трой, Нью-Йорк 12180
518-285-8300

Округа Клинтон, Эссекс, Франклин, Фултон, Гамильтон, Монтгомери, Сент-Лоуренс, Саратога, Скенектади, Уоррен и Вашингтон:
Достопочтенный Феликс Дж. Катена
Судья 4-го судебного округа по административным делам
Суд округа Монтгомери
58 Бродвей
Фонда, Нью-Йорк 12068
518-853-3834

округа Херкимер, Джефферсон, Льюис, Онейда, Онондага, Освего:
достопочтенный Джеймс П. Мерфи
Административный судья 5-го судебного округа
Здание суда округа Онондага
600 Саут Стейт Стрит, Комната 300
Сиракузы, Нью-Йорк 13202
315-671-2111

Брум, Чемунг, Ченанго, Кортленд, Делавэр, Мэдисон, Отсего, Шайлер, Тиога и Томпкинс Округа:
достопочтенный Юджин Д. Фоннан
6-й судебный округ Административный судья
Килмер Билдинг
Льюис-стрит, 31, 5-й этаж
Бингемтон, Нью-Йорк 13901
607-240-5350

Округа Каюга, Ливингстон, Монро, Онтарио, Сенека, Стьюбен, Уэйн и Йейтс:
достопочтенный Уильям К. Тейлор
Судья 7-го судебного округа по административным делам
Зал правосудия
Биржевой бульвар, 99,
Рочестер, Нью-Йорк 14614
585-428-2885

Округа Аллегани, Каттараугус, Чатокуа, Эри, Дженеси, Ниагара, Орлеан и Вайоминг:
достопочтенный Кевин М. Картер
Судья по административным делам 8-го судебного округа
Палаты Верховного суда
25 Делавэр Авеню
Буффало, Нью-Йорк 14202
716-845-7484

Округа Датчесс, Ориндж, Патнэм, Рокленд и Вестчестер:
достопочтенный Энн Э. Минихан
9-й судебный округ Административный судья
Здание суда округа Вестчестер
111 Доктор М.Л. Кинг-младший, бульвар
Уайт-Плейнс, Нью-Йорк 10601
914-824-5100

Округ Нассау:
достопочтенный Вито М. ДеСтефано
Исполняющий обязанности судьи по административным делам
10-й судебный округ — округ Нассау
Здание Верховного суда
100 Верховный суд Драйв
Минеола, Нью-Йорк 11501
516-493-3020

Графство Саффолк:
достопочтенный Эндрю А. Крекка
Судья по административным делам
10-й судебный округ — графство Саффолк
400 Карлтон-авеню
ПО Коробка 9080
Сентрал-Айлип, Нью-Йорк 11722
631-208-5600

Подать жалобу потребителя | Министерство транспорта США

Прежде чем обратиться в DOT за помощью в решении проблемы с авиаперелетом, вы должны предоставить авиакомпании шанс ее решить. У авиакомпаний есть специалисты по устранению неполадок в аэропортах, обычно называемые представителями службы поддержки клиентов, которые могут решить многие проблемы на месте. Они могут организовать питание и гостиничные номера для застрявших пассажиров, выписать чеки, если вас выбили с рейса, помочь с багажом и урегулировать другие обычные претензии или жалобы.

Если вы не можете решить проблему в аэропорту, вы можете подать жалобу в авиакомпанию. DOT требует от авиакомпаний подтверждать жалобы потребителей в течение 30 дней с момента их получения и направлять потребителям письменные ответы на эти жалобы в течение 60 дней с момента их получения. DOT также требует, чтобы авиакомпании сообщали потребителям, как им пожаловаться.

Часто лучше написать по электронной почте или написать в офис обслуживания клиентов в штаб-квартире авиакомпании. DOT требует от авиакомпаний, которые летают в Соединенные Штаты, из них или в пределах Соединенных Штатов, указывать на своих веб-сайтах, как и где можно подавать жалобы. Для этого на сайте авиакомпании может быть форма.

Если вы считаете, что авиакомпания не решает проблему к вашему удовлетворению, вы можете подать жалобу в DOT. Вы также можете подать жалобу в DOT, если считаете, что подверглись незаконной дискриминации при авиаперелетах со стороны сотрудников авиакомпании или подрядчиков авиакомпании на основании инвалидности или на основании расы, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая гендерную идентичность и сексуальная ориентация), религия или происхождение.

Жалобы на безопасность

Обратите внимание, что жалобы на безопасность и безопасность полетов не рассматриваются Отделом защиты прав потребителей в авиации Министерства транспорта.

• Если у вас есть опасения по поводу безопасности авиакомпаний (безопасность авиакомпаний и самолетов, размещение у аварийных выходов, низколетящие самолеты, лицензирование пилотов и связанные с этим вопросы), посетите веб-сайт Федерального управления гражданской авиации (FAA), чтобы сообщить о проблеме, связанной с безопасностью. проблема.
   
• Если у вас есть сомнения по поводу авиационной безопасности (проверка пассажиров, запрет на полеты, процесс проверки багажа и связанные с этим вопросы), позвоните в Управление транспортной безопасности (TSA) по бесплатному телефону 1-866-289.-9673 или по электронной почте TSA. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт TSA.

Свяжитесь с нами по телефону или по почте

Если вы хотите подать жалобу в DOT в письменном виде, пожалуйста, сделайте это, используя контактную информацию ниже. При отправке письма, пожалуйста, укажите свой полный адрес и номер телефона, а также полную и достоверную информацию о вашей поездке и проблеме, которая у вас была или есть.

• Свяжитесь с нами по телефону . Вы можете связаться с DOT по телефону 202-366-2220. Обратите внимание, что для того, чтобы дело было рассмотрено как жалоба, оно должно быть представлено в письменной форме.

• Свяжитесь с нами по почте – Чтобы связаться с нами по почте, отправьте свою корреспонденцию по указанному ниже адресу.
  
  • Управление защиты прав потребителей в авиации
    Министерство транспорта США
    1200 New Jersey Avenue, SE
    Вашингтон, округ Колумбия  20590

Как работает процесс подачи жалоб

Для жалоб на инвалидность и дискриминацию

• Аналитик транспортной отрасли направит вашу жалобу в авиакомпанию, и авиакомпания должна будет ответить вам и Министерству транспорта.
   
• После получения ответа авиакомпании аналитик DOT рассмотрит вашу жалобу и ответ авиакомпании, чтобы определить, имело ли место нарушение. После того, как аналитик рассмотрит ваше дело, оно будет передано на рассмотрение адвокату. Как только ваше дело будет рассмотрено адвокатом, анализ с нашими выводами будет отправлен вам по почте. Обратите внимание, что из-за большого количества полученных дел и тщательности этого процесса полное рассмотрение вашего дела может занять некоторое время.

Для всех других жалоб

• Аналитик транспортной отрасли направит вашу жалобу в авиакомпанию, и авиакомпания должна будет предоставить вам ответ. Аналитик попросит авиакомпанию предоставить копию ответа DOT только в том случае, если он подпадает под одну из областей, за которые DOT следит. Затем аналитик DOT рассмотрит дело, чтобы определить, имело ли место нарушение. Если ваша жалоба не подпадает ни под один из законов, которые мы применяем, она все равно будет зарегистрирована в нашей базе данных.
   
• Каждый месяц DOT публикует свой Отчет о пассажирских перевозках, который содержит информацию о количестве жалоб, которые мы получаем от каждой авиакомпании, и о проблемах, с которыми сталкиваются люди. Этот отчет доступен для общественности, чтобы потребители и авиакомпании могли сравнить записи жалоб отдельных авиакомпаний и туроператоров. В дополнение к жалобам отчет также содержит статистические данные, которые авиакомпании предоставляют нам о задержках рейсов, отменах, столкновениях, неправильном обращении с багажом и другую полезную информацию.

Как жалобы потребителей помогают DOT?

Жалобы от потребителей помогают DOT выявлять проблемные области и тенденции в авиационной отрасли. Жалобы могут привести к принудительным действиям против авиакомпании в случае серьезного нарушения закона. Жалобы также могут быть основанием для нормотворческих действий.

Дополнительные ресурсы

• Права на полеты
• Потребительские отчеты о авиаперевозках

DOT перезапускает веб-сайт Air Consumer

Последнее обновление: понедельник, 10 мая 2021 г.

ОСАГО личный кабинет жалобы ЦБ. Проблемы с осаго? пожаловаться в центральный банк

По нашей просьбе на самые актуальные вопросы наших читателей, столкнувшихся с проблемами при оформлении полиса ОСАГО, ответил заместитель начальника Ивановского областного управления Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Алексей Сергиевский.

11.05.2016 | 513

Много лет подряд оформлял ОСАГО на свой автомобиль в одной страховой компании. Если я поменяю страховую компанию, потеряется ли моя скидка на безаварийный опыт вождения?

В соответствии с законодательством РФ Вы можете обратиться к любому страховщику, осуществляющему обязательное страхование, по адресу офиса продаж страховщика, удобному для клиента, с письменным заявлением о заключении договора обязательного страхования. В то же время страхование по ОСАГО в различных страховых компаниях не влияет на размер скидки за безаварийное вождение (коэффициент бонус-маус), используемый при расчете страховых взносов.

При обращении в страховую компанию по поводу покупки полиса ОСАГО мне пытались навязать покупку дополнительных услуг (предлагали как страхование жизни/имущества, так и добровольное автострахование (КАСКО)). Когда я не согласился купить «дополнительный» полис, мне отказали в оформлении необходимой страховки, сославшись на отсутствие бланков для ОСАГО. Что мне делать в этом случае?

Действия страховых организаций при отказе от заключения договора ОСАГО являются противоправными, так как договор ОСАГО является публичным, то есть страховщик обязан заключить его с каждым клиентом, обратившимся к нему в установленной форме . По закону должностные лица несут ответственность за необоснованный отказ страховщика от заключения публичных договоров. Отклоненный гражданин вправе обратиться в суд с заявлением о заключении договора. В этом случае страховщик должен возместить гражданину этот ущерб.

В случае неправомерного уклонения или отказа страховой организации от заключения договора ОСАГО важно зафиксировать доказательства данного факта. Когда личное посещение места страхового правонарушения можно зафиксировать с помощью аудио- или видеотехники, целесообразно привлекать понятых.

Заявление о заключении договора ОСАГО можно направить выбранному страховщику, например, по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении, в обязательном порядке приложив к заявлению заверенные копии документов, необходимых для заключения договора. Страховщик обязан в течение 30 дней со дня получения такого пакета документов уведомить о результатах его рассмотрения. При подаче заявления на заключение договора ОСАГО по почте страхователь должен учитывать сроки его рассмотрения страховщиком, а также сроки доставки почтовых отправлений.

В части наложения услуг ОСАГО является обязательным и самостоятельным видом страхования, и страховщик не вправе навязывать другие виды страхования при приобретении полиса ОСАГО. За навязывание страховщику ненужных дополнительных услуг должностные лица несут административную ответственность.

При наличии доказательств введения страховой организацией дополнительной услуги по обязательным видам страхования жалоба на действие страховщика и имеющиеся доказательства должны быть направлены в Банк России.

Помимо прочего, для решения проблемы навязывания страховых услуг Банк России ввел так называемый период охлаждения — срок, в течение которого можно отказаться от ненужного полиса. Уже сейчас гражданин может отказаться от договора добровольного страхования, навязанного при покупке полиса ОСАГО. Для этого в течение пяти дней необходимо направить в страховую компанию заявление о расторжении такого договора.

Куда можно отправить жалобу на неправомерные действия страховой компании, как защитить свои гражданские права? Где я могу получить информацию о CTP?

В Банке России действует Служба защиты прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, в функции которой входит прием и рассмотрение жалоб, в том числе на действия страховых компаний. Жалобу на действия страховщика и имеющиеся доказательства нарушения страхового законодательства следует направить в Банк России. Это можно сделать разными способами: через раздел «Интернет-приемная» на сайте Банка России www.cbr.ru, по электронной почте: [email protected].

Также жалобу можно направить в Банк России по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12, или напрямую в Ивановский филиал по адресу: 153000, г. Иваново, ул. Красноармейская, 10/1. Задать вопрос можно по телефону Контактного центра Банка России: 8-800-250-40-72 (звонок по России бесплатный).

Кроме того, письменная жалоба может быть подана в Российское объединение автостраховщиков (РСА), а на сайте АССА www.autoins.ru представлена ​​дополнительная информация об ОСАГО.

Также гражданин может обратиться за защитой своих прав в суд.

— Как защитить себя от покупки поддельного полиса ОСАГО?

Во избежание приобретения нелегального/поддельного полиса ОСАГО при оформлении полиса необходимо проверить наличие у вашей страховой компании действующей лицензии.

При приобретении полиса ОСАГО у страхового агента, действующего от имени страховой организации, необходимо удостовериться в наличии у него соответствующей доверенности. Узнать, действует ли официально страховой агент от имени страховой компании, можно на сайте этой компании.

Лицензию можно проверить на официальном сайте Банка России www.cbr.ru в разделе «Финансовые рынки» / «Надзор за участниками финансовых рынков» / «Субъекты страхования» / «Реестры субъектов страхования» ».

Бланки полисов ОСАГО распространяются на бланки строгой отчетности, содержат индивидуальные номера и регистрируются в особом порядке. Также проверить действительность страхового полиса можно на официальном сайте Российского Союза Автостраховщиков по адресу: www.autoins.ru .

Заметили ошибку? Выделите фрагмент текста с ним и нажмите Ctrl-Enter.

Очень часто в полисе ОСАГО к управлению автомобилем допускается ограниченное количество водителей.

Например, у всех водителей в последнем полисе накоплена максимальная скидка: КБМ = 0,5. Однако при попытке купить электронный полис ОСАГО онлайн оказывается, что в базе САР КБМ является одним из драйверов = 0,85. Поэтому полис ОСАГО будет стоить как минимум на 25% дороже.

Как восстановить KBM в базе данных PCA на правильный? Это единственный вопрос, который возникнет в данной ситуации.

Есть минимум 3 способа восстановить.

1-й способ. Обратитесь в ЦБ

Этот способ самый надежный . Надо обращаться в ЦБ с жалобой в МСК по ОСАГО  и вы все сразу приводите к одному знаменателю

Прокрутите вниз до раздела «Страховые организации» — «ОСАГО» , выберите предмет жалобы «Некорректное использование КБМ (скидки за безаварийное вождение) при заключении договора»

Заполните форму ниже.

НЕОБХОДИМО ПРИМЕНИТЬ (СКАЧАТЬ) СКАН СТРАХОВОГО ПОЛИСА С МИНИМАЛЬНЫМ КБМ ИЛИ СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ НИКАКИХ СТРАХОВЫХ ВЫГОДОВ В ПРЕДЫДУЩЕЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ.

Вы получите уведомление о получении жалобы на указанный адрес электронной почты.

ЦБ сам запросит всю необходимую информацию и направит вашу жалобу на рассмотрение по аффилированности, вы получите уведомление о процессе рассмотрения обращения в интернет-приемную Банка России.

А по окончанию проверки Вы получите письмо из ЦБ о результатах проверки.

ЦБ должен провести проверку в течение 30 дней с момента подачи жалобы.

Как говорил Бодров в фильме

Вся власть в Москве, брат! (с)

2-й способ.

Заявление в страховую компанию

Необходимо обратиться с письменным заявлением в страховую компанию, которая вас застраховала не по тому классу. Они должны сами все исправить и пересчитать.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ КАК ВОССТАНОВИТЬ КБМ В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

1. Написать заявление в 2-х экземплярах руководителю страховой компании с просьбой о смене МСК на основании либо предыдущего полиса, либо справки об отсутствии страховых выплат от предыдущей страховой компании.

ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ КБМ

2. Отнесите это заявление и копию сертификата или предыдущего полиса в свою страховую компанию. Самое главное — ваш договор на момент подачи заявки должен быть действителен .

3. Секретарь обязан зарегистрировать ваше заявление и присвоить ему порядковый номер. Второй экземпляр со штампом страховой компании, датой и порядковым номером вы оставляете себе.

ПОМНИТЕ! Если страховая компания отказывается принять ваше заявление, отправьте его заказным письмом с уведомлением.

То есть возможность покупки полиса через интернет, потихоньку торпедируется страховыми компаниями. Это признал даже регулятор страхового рынка – ЦБ. Так, заместитель председателя ЦБ Владимир Чистюхин в ходе Петербургского международного юридического форума сообщил ТАСС следующее: «ЦБ завершил проверку продаж электронных ОСАГО двенадцатью крупнейшими страховщиками. Нарушения выявлены у каждой компании… Например, страховщики требуют выплаты только по определенным платежным методам. Либо система отсекает для компании новых клиентов, то есть тех, кого нет в базе. Также есть отсечка и по возрасту. Думаю, причина в особой настройке серверов страховщиков.

Скорее всего, господин Чистюхин просто не вдавался в подробности. На самом деле, по данным портала, многие страховые компании «фильтровали» клиентов в сфере ОСАГО задолго до появления так называемой электронной ОСАГО, в том числе и с ее помощью. До недавнего времени это были самые монополисты и страховые монополисты в России, которые действовали неумело, если не сказать глупо: продавали по паре полисов в день в единственной на весь областной центр конторе. Из-за этого автомобилистам в регионах страны приходилось неделями и месяцами стоять в очередях у дверей этих отделений. Более продвинутые игроки страхового рынка поступили умнее – соответствующим образом модернизировали свои офисные программы и электронную клиентскую базу.

Insurancehotline.com

Работало это так: заходит человек, который хочет купить полис ОСАГО в офисе, сотрудник начинает вводить данные гражданина и его автомобиля в электронную систему. Если человек по мнению программы слишком молод (или стар), а машина слишком старая, либо марки, либо принадлежит юридическому лицу, либо с ней что-то не так, на экране компьютер агента. Понимаешь, — висела железяка, сотрудник СЦ делал вид, что вздыхает, пока клиент шел домой. Нечто подобное, судя по всему, сейчас практикуется большинством «игроков страхового рынка» — только «в Интернете». Ну недовольны страховщики ЦБ, и что дальше, спросите вы?

О, он может оштрафовать виновную страховую компанию. Уже по 20 000 рублей за каждый доказанный случай отказа в продаже электронного полиса. Но не более 200 000 рублей в месяц. О такой мизерной сумме возможных санкций позаботился Российский союз автостраховщиков (РСА). Что такое 2,4 млн рублей штрафов в год (и это в худшем случае) для страховой компании из ТОП-10, оперирующей миллиардами рублей в год только на рынке ОСАГО? Пенни! Это означает, что электронное ОСАГО в России останется доступным только для минимального количества автовладельцев — кому как

Подать жалобу | Бюро финансовой защиты прав потребителей

Посмотрите, как работает процесс подачи жалобы

Посмотрите это короткое видео, чтобы узнать, что включить в вашу жалобу и что произойдет после ее подачи.

00:00

Найдите ответы, прежде чем подать жалобу

В настоящее время мы принимаем жалобы на:

• Checking and savings accounts
• Credit cards
• Credit repair services
• Credit reports and other personal consumer reports
• Debt collection
• Debt settlement
• Money transfers and money services
• Mortgages
• Payday loans
• Personal кредиты, такие как кредиты в рассрочку и титульные кредиты
• Предоплаченные карты
• Студенческие кредиты
• Кредиты или лизинг транспортных средств

Если вы не видите в списке продукт или услугу, на которые хотите подать жалобу, посетите usa. gov, чтобы найти другие места для подачи жалоб. Он включает в себя способы подачи жалоб на телефонные, интернет- и кабельные компании, а также на компании, которые продают другие продукты и услуги и многое другое.

Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества, вам следует немедленно предпринять несколько важных шагов.

Вы пытались связаться с компанией? Компании обычно могут ответить на вопросы, уникальные для вашей ситуации и более специфичные для продуктов и услуг, которые они предлагают.

Или вы можете искать ответы на наиболее часто задаваемые финансовые вопросы потребителей.

Как правило, вы не можете подать вторую жалобу по той же проблеме, поэтому включите эту информацию, чтобы помочь компании отреагировать на вашу жалобу.

Ключевые факты своими словами

• Четко и лаконично изложите проблему, с которой вы столкнулись
• Включите только самые важные даты, суммы и сообщения, которые вы имели с компанией

Документы

• Приложите документы, подтверждающие факты, такие как выписки со счетов и сообщения с компанией. Ограничение: 50 страниц
• Если вы отправляете сообщение для кого-то другого, обратите внимание, что компании обычно требуют подписанного письменного разрешения, предоставленного непосредственно их клиентом, прежде чем отвечать кому-либо, кроме своего клиента. Если у вас есть письменное разрешение, прикрепите его.

Компания, на которую вы жалуетесь

• Выберите компанию из списка в форме. Мы направим вашу жалобу непосредственно в эту компанию и попросим дать ответ.
• Если вы не видите компанию, укажите полную контактную информацию компании. Если мы не сможем отправить жалобу в эту компанию, мы сообщим вам, что вы можете сделать дальше.

Ваша контактная информация

• Вам нужно будет указать свое имя, полный почтовый адрес и адрес электронной почты. Без этого компания не сможет ответить на вашу жалобу. Вы также можете указать свой номер телефона.
• Если вы подаете заявку на кого-то другого, вы должны указать себя и свои отношения с ним.

• Мы передадим вашу жалобу в компанию, чтобы она могла рассмотреть описанные вами проблемы и отреагировать на них.
• Если мы не сможем отправить вашу жалобу в компанию для ответа, мы отправим ее в другое федеральное агентство и сообщим вам об этом.
• В соответствии с действующим законодательством мы передаем вашу жалобу в определенные государственные и федеральные агентства, чтобы, среди прочего, облегчить:
  • надзор за компаниями,
  • правоприменительная деятельность и
  • мониторинг рынка потребительских финансовых продуктов и услуг.
• Мы публикуем данные о жалобах (без информации, которая непосредственно идентифицирует вас) в нашей базе данных жалоб потребителей.

Узнайте, что происходит после отправки

Готовы начать?

Отправка онлайн обычно занимает менее 10 минут. Включите все, что вам нужно, потому что вы, как правило, не можете подать вторую жалобу по той же проблеме.

Начать новую жалобу

• Узнайте больше о том, как мы передаем данные о вашей жалобе
• Если вы уже отправили жалобу, вы можете проверить ее статус.

---

Стал свидетелем нарушения во время работы в компании?

Вы можете сообщить нам о чаевых с помощью отдельного процесса, если вы являетесь нынешним или бывшим сотрудником компании, нарушившей федеральные финансовые законы о защите прав потребителей, или если вы являетесь инсайдером отрасли, который знает о такой компании.

Сообщите нам о потенциальном нарушении

Жалобы домовладельцев побуждают Освего ограничить парковку на улице возле средней школы Освего-Ист – Shaw Local

В ответ на продолжающиеся жалобы домовладельцев Совет деревни Освего проголосовал 4–3 сентября 7 за ограничение часов парковки на улице в Подразделение Prescott Mill, через Харви-роуд от средней школы Oswego East.

Президент деревни Трой Парлиер отдал решающий голос за предложение ограничить парковку на улице с 7:00 до 15:00. в школьные годы вдоль западной стороны Дево Драйв от северного Чапин-Уэй до южного Чапин-Уэй.

Вдоль Дево Драйв будут размещены семь знаков, напоминающих автомобилистам об ограничении парковки в результате голосования совета директоров.

В служебной записке для правления начальник полиции Джефф Бургнер сообщил, что деревенская полиция получила жалобы от домовладельцев Прескотт-Милл на то, что учащиеся средней школы Освего-Ист парковались на улицах этого района в течение последних пяти лет.

Наиболее частые жалобы касались парковки студентов вдоль Чапин-Уэй, Беннет-Корт, Таунсенд-Драйв и Дево-Драйв, сказал Бургнер.

Жалобы касались замусоривания и парковки транспортных средств левым колесом к бордюру, блокирования почтовых ящиков, блокирования подъездных путей жителей, парковки перед пожарными гидрантами, парковки на траве и парковки менее чем в 20 футах от перекрестков, сказал Бургнер.

В июле 2018 года правление утвердило постановление, ограничивающее парковку вдоль Беннет-Корт, Таунсенд-Драйв и Чапин-Уэй в этом районе, чтобы решить проблему с парковкой.

«Деревня воздержалась от ограничения парковки на Дево Драйв или других улицах в Прескотт-Милл, чтобы следить за ситуацией с парковкой и определять, будут ли рекомендованы дополнительные ограничения», — сказал Бургнер.

Перед началом 2021-22 учебного года 18 августа OPD снова был предупрежден жителем, обеспокоенным парковкой студентов, что заставило офицеров следить за движением парковки в этом районе, особенно вдоль Devoe Drive между двумя перекрестками. Чапин Уэй.

«Персонал заметил большое количество автомобилей, припаркованных на Дево Драйв между двумя перекрестками Чапин-Уэй», — написал Бургнер. «Управление полиции выписало многочисленные штрафы за нарушение правил парковки за различные нарушения. Деревня продолжает получать жалобы на парковку от членов сообщества, которые либо живут, либо путешествуют через район Прескотт Милл».

Натан Браун, житель Прескотт-Милл и член ассоциации домовладельцев этого района, призвал правление ввести более строгие ограничения на парковку, распространяющиеся на весь район.

Браун сообщил совету директоров, что он живет через дорогу от парка в районе, что дало ему «место в первом ряду» среди студентов, парковавшихся по соседству.

«По состоянию на пятницу с понедельника по пятницу выстраивается очередь из машин, начиная с 6 утра, а иногда и до 7 вечера, парковочные бампер к бамперу на протяжении 600 ярдов», — сказал Браун. «Когда я купил свой дом восемь лет назад, я думал, что буду жить через дорогу от парка, а не от парковки».

Prescott Mill, по словам Брауна, стала «удаленной стоянкой» для учащихся OEHS, которая с каждым годом становится все больше, потому что «школьный округ отказывается решать проблему острой нехватки парковочных мест».

Браун сказал, что предыдущее решение совета директоров об ограничении парковки в районе «провалилось, и с треском провалилось».

Увеличение количества студентов-водителей привело к увеличению «превышения скорости, мусора, парковки автомобилей перед почтовыми ящиками, парковки автомобилей перед проездами и их блокировки, парковки автомобилей перед пожарными гидрантами, парковки автомобилей посреди перекрестков. , автомобили, паркующиеся на пешеходных переходах», и автомобили, не останавливающиеся перед знаками «стоп», приближающиеся к столкновению с дочерью Брауна и другими детьми, сказал он правлению.

— Список можно продолжать и продолжать, — сказал он.

Члены совета назвали новые ограничения на парковку первым шагом и призвали школьный совет решить эту проблему.

«В какой момент мы потенциально сможем увидеть, можем ли мы что-то сделать со школьным округом», — спросил член правления Джеймс Мартер-младший. «Соответствуют ли они своим юридическим требованиям, или мы можем возражать против них по этому поводу?

«Потому что это совершенно очевидно… относится к их компетенции и ответственности, и потому что они, кажется, умышленно игнорируют это. Это создает проблемы для соседнего района», — сказал Мартер.

Член совета директоров Том Гист спросил, рассматривал ли когда-нибудь Окружной округ 308 ситуацию с парковкой.

Бургнер сказал, что департамент вел переговоры с округом в течение последних пяти лет и ранее предлагал округу построить дополнительную парковку у школы.

«Если им негде припарковаться на территории, они пойдут в ближайшее лучшее место», — сказал Бургнер.

Согласно веб-сайту OEHS, в текущем учебном году только младшие и пожилые люди могут подать заявку на получение парковочных билетов из-за ограниченного количества.